Was machen wenn man seinen puk nicht mehr findet

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Wenn du deine SIM-Karte mit einer PIN schützt, kannst du die unbefugte Nutzung deines Handytarifs verhindern. Wenn du deine SIM-PIN jedoch vergisst und sie dreimal falsch eingibst, wird die SIM-Karte mit einer zusätzlichen Sicherheitssperre versehen. Diese kann nur mit einem 8-stelligen PUK (Personal Unlocking Key) entsperrt werden. Solange du den richtigen PUK nicht eingegeben hast, kannst du deinen Mobilfunktarif nicht nutzen (außer zum Anrufen von Notdiensten). Zum Glück kannst du den PUK von dem Anbieter erhalten, der die Karte ausgestellt hat. Wenn du die PUK nicht erhalten kannst, musst du die SIM-Karte komplett austauschen.

Vorgehensweise

1. Deine SIM-PIN schützt deine SIM-Karte vor unbefugter Nutzung deines Mobilfunkdienstes. Wenn du deine SIM-Karte mit einer PIN geschützt hast, fragt dein Telefon jedes Mal nach der SIM-PIN, wenn du es neu startest oder die SIM-Karte entfernst und wieder einlegst. Wenn du die PIN nicht geändert hast, sind die meisten SIM-Pins standardmäßig 0123 oder 1234. Versuche aber nicht, die SIM-PIN zu erraten, wenn du sie nicht kennst. Wenn du sie dreimal falsch eingibst, kannst du die SIM-Karte nur mit einem PUK-Code des Anbieters entsperren.

   • SIM-PINs unterscheiden sich von der PIN, mit der du den Bildschirm deines Handys entsperrst. Die meisten Handys haben standardmäßig keine SIM-PINs.
   • Wenn du auf deinem Handy die Meldung „Gesperrte SIM" oder eine ähnliche Meldung siehst, musst du die SIM-PIN eingeben, um irgendetwas auf dem Handy tun zu können.

1. Das Einzige, was deine SIM-Karte entsperren kann, ist der PUK-Schlüssel. Versuche nicht, den PUK zu erraten, denn wenn du ihn zu oft falsch eingibst, wird die SIM-Karte dauerhaft gesperrt. In diesem Fall musst du die SIM-Karte komplett austauschen.

   • Zum Glück stellt dir dein Mobilfunkanbieter die PUK zur Verfügung, damit du deine SIM-Karte zurücksetzen kannst. Du musst dich dann nur noch telefonisch oder persönlich ausweisen.
   • Wenn du dir nicht sicher bist, wer dein Anbieter ist, nimm die SIM-Karte heraus. Auf ihr siehst du den Namen des Anbieters.
   • Bei einigen Anbietern kannst du deinen PUK sehen, wenn du dich bei deinem Online-Konto anmeldest. Suche in deinem Konto-Dashboard nach einem Bereich mit der Bezeichnung „SIM" oder „SIM-Karte", der einen Unterbereich mit der Bezeichnung „PUK" oder ähnlich haben sollte.

1. Besorge dir eine neue SIM-Karte bei deinem Anbieter. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass du den Zugriff auf deine SIM-Karte komplett verlierst Solange du eine herausnehmbare SIM-Karte hast, sollte dein Mobilfunkanbieter in der Lage sein, dir eine neue Karte auszustellen. Wenn du Kontakte oder Texte auf deiner alten SIM-Karte gespeichert hast, sind diese verloren. Das Speichern von Daten auf SIM-Karten ist heutzutage eher selten geworden.

   Schnell ists passiert: Man vertippt sich beim Entriegeln der SIM-Sperre und dann kommt die PUK-Aufforderung. Aber was, wenn man den PUK-Code verlegt hat?

   Schnell ists passiert: Man greift zum Handy und vertippt sich dreimal nacheinander bei der Eingabe der PIN. Dann nämlich fragt die SIM-Karte nach dem PUK, dem sogenannten «Personal Unblocking Key». Der PUK-Code ist wie die PIN («Personal Identification Number») ein auf der Chipkarte gespeicherter elektronischer Schlüssel. Die Nervosität schlägt in eine Panikattacke um: Wo ist bloss dieses ausgestanzte Kärtchen? Sie können sich nun entweder stundenlang einen Pfad durch den Papierdschungel Ihrer Ablagefächer schlagen und dabei vor sich hin fluchen – oder, und das wissen viele Nutzer nicht, mit ein paar wenigen Klicks den PUK-Code wieder hervorkramen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den PUK bei Swisscom, Sunrise und Salt wiederfinden.

   Swisscom

   Surfen Sie zu swisscom.ch und loggen Sie sich nach einem Klick auf Kundencenter (oben rechts, mit Zahnrad-Icon) in Ihr Swisscom-Konto ein. In der linken Spalte gehen Sie zu Mobile und klicken gegebenenfalls unterhalb Ihres Geräts auf Details öffnen. Hier entdecken Sie bei Einstellungen & Diensteden Punkt PUK anzeigen. Gerettet!

   

   Hier geht es zu PIN und PUK bei Swisscom

   Quelle: PCtipp

   Sunrise

   Bei Sunrise ist die PUK-Option etwas versteckt. Rufen Sie die Website sunrise.ch auf, klicken Sie dort rechts oben auf My Sunriseund loggen sich mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem persönlichen Kennwort in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf das grosse Feld Abos und wählen Ihr Abo (mittels Klick auf die Schaltfläche Zum Abo). Direkt unterKosten im Überblick klicken Sie abermals neben Abo auf den Link (Details). Scrollen Sie zum Menüpunkt derSIM-Karte (Infos und Funktionen Ihrer SIM-Karte). Sobald Sie den Eintrag öffnen, verrät Ihnen Sunrise auch gleich Ihre geheime PUK-Nummer.

   

   Bei Sunrise muss man im Kundencenter ganz nach unten scrollen

   Quelle: PCtipp

   Salt

   Update, 8:18 Uhr: Die Salt-App wurde offenbar inzwischen eingestellt. Diese scheint zwar auf dem Smartphone nach wie vor zu funktionieren, lässt sich aber nicht mehr herunterladen.

   Bei Salt findet man die Informationen aber alternativ auch im Kundencenter des Webkontos unter dem Reiter Nutzung – rechts unter dem Menüpunkt Weitere nützliche Funktionen (siehe Screenshot unten).

   

   Bei Salt kann man den PIN/PUK-Code auch über das Webkonto aufrufen

   Quelle: PCtipp

   Wenn alles nichts nützt ...

   Wenn Sie unterwegs sind, klappt der Internetzugang mit einem Smartphone natürlich nur, wenn Sie zufällig auf einen freien WLAN-Hotspot zugreifen können. Wer eine zusätzliche Kundenkonto-Authentifizierung via SMS eingerichtet hat, kommt bei Verlust des PUK leider nicht darum herum, bei der Support-Hotline anzurufen.

   Gratis-Hotlines für Notfälle

   • Swisscom: 0800 800 800
   • Sunrise: 0800 707 707
   • Salt: 0800 078 078

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   Autor(in) Simon Gröflin

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   Kommentare

   

   malamba
   03.02.2017

   Und für die M Buget Handys kann man die Hotlinenr. 0800 15 17 28 anrufen. (Vom Ausland +41 62 839 47 27) https://shop.m-budget.migros.ch/de/faq/index/view_article/article_id/56 oder über das MBuget Konto-Login. https://shop.m-budget.migros.ch/de/mein-konto .

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   POGO 1104
   20.02.2018

   @roniko66. Als der Beitrag vor ca. 1 Jahr geschrieben wurde, gab die Salt App noch, aber anscheinend inzwischen nicht mehr.... Der Schreiberling @Simon Gröflin sollte am besten den Beitrag entsprechend anpassen....

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   Simon Gröflin
   21.02.2018

   Korrektur @roniko66. Als der Beitrag vor ca. 1 Jahr geschrieben wurde, gab die Salt App noch, aber anscheinend inzwischen nicht mehr.... Der Schreiberling @Simon Gröflin sollte am besten den Beitrag entsprechend anpassen.... Danke Pogo Der Schreiberling hats angepasst;) Tatsächlich lässt sich die App zwar noch immer bedienen, aber offenbar nicht mehr herunterladen. Liebe Grüsse Simon

   Was kostet PUK Abfrage?

   Die meisten Anbieter helfen einem bei einer vergessenen PIN oder PUK kostenfrei weiter. Solange man noch Zugriff auf das Online-Portal hat, kann man diese dort kostenfrei einsehen.

   Wie kann man die SIM

   Die SIM-Karte entsperren. Das Einzige, was deine SIM-Karte entsperren kann, ist der PUK-Schlüssel. Versuche nicht, den PUK zu erraten, denn wenn du ihn zu oft falsch eingibst, wird die SIM-Karte dauerhaft gesperrt. In diesem Fall musst du die SIM-Karte komplett austauschen.

   Was kostet ein neuer PUK?

   Für die telefonische PUK-Auskunft fällt eine Gebühr in Höhe von 9,95 € an.

   Was tun wenn PUK verloren Vodafone?

   Deine PUK findest Du im PIN-Brief Deiner SIM-Karte. Findest Du Deine PUK nicht mehr, kannst Du sie in Deinem Online-Account von MeinVodafone einsehen.