Kann man bei Real Lebensmittel online bestellen?

Nach einer übersichtlichen und ansprechenden Website und einem überzeugenden und umfangreichen Produktangebot ist als dritte grundlegende Säule natürlich die reibungslose Lieferung an die Haustüre von entscheidender Wichtigkeit. Die getesteten Anbieter setzen auf zwei verschiedene Lösungen um die Ware schnell und frisch an die Haustüre zu bringen.

Food.de-Lieferant

Die Anbieter mit einem eigenen Lieferservice bieten auf den ersten Blick zunächst mehrere Vorteile. Ihre Lieferwägen sind mit einer internen Kühltechnik ausgestattet und die Produkte befinden sich zusätzlich in Isolierboxen. Nach Angaben der Betreiber wird die Kühlkette bei der Lieferung niemals unterbrochen, so dass die Produkte sogar frischer an der Haustüre ankommen, als wenn man sie selbst im Supermarkt kauft. Außerdem haben die Selbstlieferer den Vorteil der Schnelligkeit. Die Bestellungen erreichen den Kunden in der Regel am nächsten Tag, es sei denn man gibt einen anderen Wunschtermin an (siehe unten). Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, liefert food.de sogar noch am selben Tag aus. Die Testbestellung beim Kandidaten Bringmeister verlief außerordentlich positiv. Die Bestellung traf am Morgen nach der Bestellung pünktlich um 10.30 Uhr ein. Das Obst war frisch und knackig und ordentlich ausgesucht. Das Fleisch von guter Qualität und die Waren aus der Tiefkühltruhe noch zu 100 Prozent gefroren. Die Lieferung kam in handelsüblichen Supermarkttüten, der Lieferant war freundlich.

Die beiden anderen Anbieter bei denen die Lieferung von den Paketzustellern DHL bzw. DPD durchgeführt wird, haben es auf den ersten Blick etwas schwieriger. Die Lieferzeiten entsprechen generell der üblichen Dauer eines Paketversands, also ein bis zwei Werktage, in einigen Fällen auch drei. Es ist ratsam vor 12 Uhr zu bestellen, da die Bestellungen dann noch am selben Tag zum Zusteller übergehen. Spezielle Lieferzeiten können bei einem Paketversand ebenfalls nicht angegeben werden. Das andere Problem ist die fehlende Kühlung im Lieferfahrzeug. Um bei frischen Produkten eine Kühlung zu gewährleisten, werden die Produkte bei AllYouNeed Fresh daher in speziellen Isolierboxen versendet, die zusätzlich mit Kühlakkus ausgestattet sind. Dafür fällt allerdings ein spezieller Frischezuschlag in Höhe von 4,90 Euro an. Details dazu gibt es weiter unten. Tiefgekühlte Produkte kann AllYouNeed Fresh aufgrund der Liefertechnik als einziger Anbieter überhaupt nicht anbieten. Allerdings arbeitet die Firma gerade an einer Lösung.

Die Nachteile der Paketzustellung zeigen sich auch bei MyTime deutlich. Leider erweist sich die Lieferung von gekühlten und tiefgefrorenen Produkten bei dem Anbieter als besonders kompliziert. Die Produkte werden dort in Styroporboxen versendet, die entweder mit Kühlpads oder sogar mit Trockeneis gekühlt per Expressversand verschickt werden. Dafür verlangt der Anbieter ebenfalls einen “Frische-Aufschlag” in Höhe von 4,99 Euro, der jedoch — je nachdem wie viel man bestellt — gegebenenfalls auf 0 Euro reduziert werden kann. Lästig ist jedoch, dass für die Kühlboxen jeweils 5 Euro Pfand veranschlagt werden und diese später mittels eines DHL-Retourenscheins wieder zurückgesendet werden müssen. Man lässt sich zwar die Lebensmittel liefern — hinterher wird dafür aber ein Gang zur DHL-Paketstation notwendig. Dieses System ist nicht nur umständlich — es ist auch nicht gerade umweltfreundlich.

Erfreulicherweise bieten jedoch sowohl AllYouNeed Fresh als auch MyTime als alternative Versandmethoden einen Kurierservice sowie einen Abend-Express an. Bei AllYouNeed Fresh ist dieser Service außerdem kostenfrei. Eine Testbestellung bei AllYouNeed Fresh mit der Kurierservice Option verlief reibungslos und sehr erfreulich. Die Ware erreichte uns nach pünktlich zum Wunschtermin am nächsten Morgen um 9.30 Uhr per DHL-Kurier. Das pünktliche Eintreffen der Ware wurde morgens um 6 Uhr bereits mit einer Mail angekündigt. Die Lieferung erfolgte in einer Kühlbox, die der Fahrer gleich wieder mitnahm — wir erhielten nur unsere Ware in einer handelsüblichen Plastiktüte. Leider ist der Kurierservice von AllYouNeed Fresh und MyTime nicht im gesamten Bundesgebiet verfügbar. Wer jedoch in einer Großstadt lebt, dem bietet sich ein Service, der dem von den Selbstlieferern in vielen Fällen sehr nahe kommt.

Bei Rewe gibt es zudem noch die ersten drei Lieferungen frei Haus. Anschließend richten sich die verschiedenen Lieferpreise nach dem Wunschtermin. Dabei gilt: Vormittags ist günstiger als Nachmittags, großzügige Zeitfenster günstiger als exakte. Der günstigste Slot ist beispielsweise ein Lieferzeitraum von 7.30 Uhr bis 13.30 Uhr für 2,90 Euro. Zwei-Stunden-Fenster am Nachmittag kosten dann 4,90 Euro. Dieses Modell wird auch bei Bringmeister angewendet. Interessanterweise sind dort aber eher die Abendtarife günstiger. Mit 6 Euro am teuersten ist etwa der Termin von 8 – 10 Uhr. Von 20-22 Uhr kann man sich hingegen schon für 2 Euro beliefern lassen.

Generell kann es sich lohnen, vor der Bestellung bei beiden Anbietern die aktuellen Preise für den Wunschtermin zu checken und dann nach Versandpreis zu entscheiden. Bei den selbstliefernden Anbietern hat man generell den größeren Überblick, da die Versandkosten entweder fix bleiben, sich an den Lieferzeiten orientieren oder bei Rewe sogar entfallen, wenn man über eine Gesamtsumme von 100 Euro kommt. Bei AllYouNeed Fresh und MyTime hingehen muss man schon bei der Bestellung anfangen zu kalkulieren, wenn man gekühlte Produkte bestellt. Wer bei einem der beiden Anbieter beispielsweise nur ein einziges gekühltes Produkt im Warenkorb hat, zahlt unter Umständen nur deswegen gleich 4,90 Euro drauf. So ist man beim Einkauf gezwungen sich zu überlegen: Bestelle ich entweder viele gekühlte Produkte oder gar keins? Diese Rechnerei beim Einkaufen macht keinen Spaß. Zu Gute halten muss man dem Anbieter AllYouNeed Fresh hingegen, dass eine versandkostenfreie Lieferung schon mit Beträgen ab 40 Euro möglich ist. Hier liegt die Messlatte deutlich am niedrigsten.

6.1 Lieferbereiche

Anschluss zu dem Lieferservice eines Online-Supermarkts hat heute jeder in ganz Deutschland. Wer in einer Großstadt oder einem großen Ballungsraum lebt, hat jedoch eine größere Wahl unter den Anbietern und kommt ferner in den Genuss von Liefervorteilen. Während wir oben gesehen haben, dass die Anbieter, die über Paketzusteller operieren, gegenüber ihren Mitbewerbern in einigen Punkten deutlich an Einfachheit und Bequemlichkeit einbüßen, können sie in diesem Kapitel mit ihrer Reichweite ordentlich punkten. Durch die Kooperation mit Paketzustellern liefern MyTime und AllYouNeed Fresh bundesweit, mit kleinen Einschränkungen sogar auf die deutschen Inseln. Wer auf dem Land oder einer kleinen Stadt lebt, für den kommen also gerade diese Anbieter in Betracht. Zugang zum lohnenswerten Kurierservice haben hingegen leider nur Anwohner in Großstädten. Die Anbieter mit eigenem Lieferservice, insbesondere Bringmeister, fallen im Bereich Reichweite ab.

Da alle Anbieter ihr Netz aber voraussichtlich kontinuierlich erweitern werden, lohnt sich ein regelmäßiger Check-Up, wenn der eigene Wohnort im Moment noch nicht im Liefergebiet liegt. Die meisten Testkandidaten bieten auf ihrer Webseite einen bequemen Postleitzahl-Check an. Insgesamt lässt sich sagen, dass die Ballungsräume bereits gut versorgt sind und auch auf dem Land die Versorgung trotz einiger Einschränkungen erstaunlich gut funktioniert.

6.2 Lieferzeiten und Terminlieferung

Alle Testkandidaten liefern in der Regel zu den gängigen Marktöffnungszeiten oder sogar darüber hinaus.

Dazu bieten alle Testkandidaten eine Lieferung nach Termin an (bei den Paketzustellern nur bei Kurierservice). Dabei kann man jeweils Zeitfenster von 2 Stunden wählen, in denen die Ware geliefert werden soll. Der organisatorische Vorteil, den ein Lebensmitteleinkauf im Internet bieten kann, zeigt sich hier ganz deutlich. Nach Belieben lässt sich die Lieferung vor der Arbeit oder am Feierabend an der Haustüre in Empfang nehmen. Wer keine leicht verderblichen Produkte im Warenkorb hat, der kann sich seinen Einkauf auch tagsüber in die Arbeit liefern lassen.

Kann man noch bei Real online bestellen?

Was kostet eine Lieferung bei Real?

Was ist mit Real online?

Welche Lebensmittel Lieferanten gibt es?