Wir konnten deine adresse nicht verifizieren h&m

Du überweist den Rechnungsbetrag nach der Bestellung ganz bequem auf unser Konto. Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung ausgeliefert.

Du erhältst sofort nach Bestelleingang eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung findest du die benötigten Bankdaten. Achte bitte darauf, als Verwendungszweck deine Bestellnummer anzugeben, weil wir ansonsten deine Zahlung nicht zuordnen können. Sobald deine Zahlung bei uns eintrifft, wird deine Bestellung bearbeitet. In der Regel dauert die Überweisung 2 bis maximal 5 Werktage.

Wir werden dich über den Liefertermin benachrichtigen, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte sende keine Zahlungsbestätigung, da es den Versand nicht beschleunigt.

Für die Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung:

Kontodaten Österreich:Inhaber:niceshops GmbHIBAN:AT85 3800 0001 0082 0035BIC:RZSTAT2GInstitut:Raiffeisen-Landesbank Steiermark AGAdresse der Bank:Raiffeisen-Platz 1, 8074 Raaba-Grambach

Als Verwendungszweck trage bitte deine Bestellnummer ein.

Infos zur Überweisung:
Mit der SEPA-Überweisung überweist du zu den Kosten einer Inlandsüberweisung. Die Spesenteilung erfolgt zwischen Auftraggeber und Empfänger – jeder der beiden Parteien zahlt den in seinem Inlandszahlungsverkehr anfallenden Buchungskostenbeitrag.

Bei Bestellungen aus einem Land, das nicht Teil der Europäischen Union ist, musst du mögliche zusätzliche Kosten für Überweisungen selbst tragen.

Kreditkarte

Bei uns kannst du ganz bequem mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA, Mastercard. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen. Dies geschieht auch dann sofort, wenn wir die Ware nicht lagernd haben und erst nach Verfügbarkeit verschicken können.

Die Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert und nur verschlüsselt übertragen. Unsere Verbindung wird per SSL verschlüsselt. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist dein Einkauf bei uns sicher. Mehr Informationen zu diesem Thema findest du hier.

Was ist dеr 3D-Security-Code?

3-D-Secure ist ein Verfahren, das zusätzliche Sicherheit bei Online-Käufen garantiert und die unautorisierte Benutzung deiner Kreditkarte verhindert.

Unser System funktioniert mit Verified by Visa und dem MasterCard SecureCode.

Hast du deine Kreditkartendaten eingegeben, öffnet sich ein Fenster, wo du um deinen Sicherheitscode gefragt wirst. Nachdem du diesen eingegeben hast, wird er von der Bank autorisiert, bei der deine Karte registriert ist. Der erste 3DS-Code war in dem Brief, mit dem du deine Karte von der Bank erhalten hast. Hast du den Code verloren, kontaktiere bitte deine Bank. Du kannst diesen ersten Code dann auch jederzeit ändern.

Hast du dich noch nicht registriert, musst du dieses Verfahren erst aktivieren. Das kannst du während des Checkout-Prozesses machen oder auf den Websites von Visa und MasterCard.

Hast du dich registriert, wird der Sicherheitscode für alle Online-Transaktionen verwendet. Immer mehr Onlineshops setzen auf dieses Verfahren im Interesse der Sicherheit der KundInnen.

Nähere Informationen findest du auch auf folgenden Websites:

MasterCard SecureCode: http://www.mastercard.com/at/privatkunden/innovationen_securecode.html

Verified by Visa:
https://www.visaeurope.at/visa-im-alltag/sicherheit/verified-by-visa/

Werden Kreditkartendaten gespeichert?

Du kannst deine Kreditkarte in deinem Kundenkonto speichern.

ACHTUNG: Das bedeutet nicht, dass deine Kreditkartendaten bei uns gespeichert werden. Diese werden verschlüsselt an den Provider bzw. deiner Bank geschickt. Diese gibt uns dann eine Prüfnummer, die an dein Konto gebunden ist. Nur diese Prüfnummer wird von uns gespeichert. Das bedeutet, dass wir deine vollständigen Kreditkartendaten nicht haben.

Weiters wird deine Kreditkarte an die angegebene Adresse gebunden. Das heißt, dass die Kreditkarte bei Bestellungen an die gleiche Adresse nicht noch einmal verifiziert werden muss, weil bereits die Prüfnummer vorhanden ist.

Möchtest du nun ein Paket an eine andere Adresse schicken lassen, musst du deine Kreditkarte noch einmal verifizieren. Ansonsten sind Sendungen an andere Adressen nicht möglich.

Ratenzahlungen werden trotz pünktlicher…

Ratenzahlungen werden trotz pünktlicher Zahlungen nicht genehmigt. Fragen werden nicht beantwortet. Es wurde eine Sondertilgung über mehrere hundert Euro eingezahlt. Das war Klarna offensichtlich gleichgültig. Das Konto wird in Kürze gekündigt. Klarna wird bei mir gestrichen. Das Preis / Leistungsverhältnis ist mehr als mangelhaft

Datum der Erfahrung: 27. November 2022

Barbara Berauer

1 Bewertung

Vor 1 Tag

Klarna und Sisley

Klarna und Sisley: nie wieder: Ware wurde retourniert! Mit dem Shop Sisley erfolgte ein richtiges Rätselraten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurden weiter Anfragen gesendet, welche Artikel zurück gesendet wurden.... Von Juli 22 bis heute! Von Klarna gab es Mahnungen bis heute: jetzt Inkasso! Habe bezahlt, ungerechter Weise! Niemals mehr in dieser Kombination Klarna-Sisley! Barbara B.

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2022

Antwort von Klarna

Vor 13 Stunden

Hallo Barbara,

danke für deine Bewertung. Es tut uns leid von deiner schlechten Erfahrung bei deiner Rücksendung zu hören.

Wenn du etwas zurück sendest, solltest du deine Rechnung bei uns solange pausieren. Das kannst du mit wenigen Klicks kostenlos in der App erledigen. Wenn die Rechnung bereits an ein Inkassounternehmen weitergeleitet wurde, geht das aber nicht mehr. Wende dich darum bitte an unseren Support, wenn du hierzu noch weitere Fragen hast. Du erreichst uns über www.klarna.de/kundenservice.

Vielen Dank und viele Grüße
/Marie von Klarna

Britta S.

4 Bewertungen

Vor 1 Tag

Keine Reaktion auf E-Mails

Ich habe am 10.10. einen Artikel aus einer Bestellung zurückgeschickt, die Sendung ist nachweislich am 12.10. eingegangen. Klarna schickte mir zweimal eine Nachricht auf die jeweils mit allen erforderlichen Informationen geantwortet habe, es kam nie eine Reaktion stattdessen heute eine Zahlungserinnerung. Bei allem Verständnis für Personalmangel, Krankheitsstand etc. ist das ein Service der überhaupt nicht akzeptabel ist.

Datum der Erfahrung: 26. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 13 Stunden

Hallo Britta,

danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, von deiner schlechten Erfahrung mit unserem Service zu hören und das ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir dir bieten wollen.

Es klingt als hättest du deine Rücksendungen bei unserem Support gemeldet. In so einem Fall wird deine Rechnung nämlich pausiert und unsere Fachabteilung für Beanstandungen meldet sich per E-mail bei dir, wenn wir weitere Informationen brauchen. Wenn du darauf fristgerecht geantwortet hast, musst du eigentlich nichts weiter tun.

Kontaktiere uns bitte, damit wir nachschauen können, warum deine Rechnung dennoch wieder aktiviert wurde. Es könnte sein, dass der Händler die Retoure abgelehnt hat. Wende dich daher bitte auch an den Händler, um ein Missverständnis auszuschließen.

Vielen Dank und viele Grüße!
/Marie von Klarna

Jörg Ulrich Mach

2 Bewertungen

Vor 1 Tag

Immer noch falsche Monatsabrechnung

Habe am 26.11.2022 eine Antwort von Klarna bekommen. Sinngemäß,, wir kümmern uns um ihr Anliegen". Mit dem Hinweis den Kundenservice zu kontaktieren. Den habe ich mehrmals angerufen, mit dem Ergebnis das sich in meiner Sache nach 2 Wochen imner noch nichts geändert hat. Hier wartet man die Zahlungsfrist ab und dann kommt die erste Mahnung.

Datum der Erfahrung: 26. November 2022

Peter Paul

17 Bewertungen

Vor 3 Stunden

Wenn Klarna im Fall von Eleven First…

Wenn Klarna im Fall von Eleven First sich mal die Bewertung hier bei Trustpilot (unter Eleven First) anschaut das es kein Geschäft mehr gibt sondern nur drei Briefkasten und das auch noch der Wahrheit entsprechen sollte ist Klarna letztendlich Helfer von Eleven First sich unrechtmäßig zu Bereichern. Prüft doch bitte mit wem Ihr Zusammenarbeitet und lasst doch bei Alarmzeichen die sich wie in dem Fall häufen die rosa Brille runter und helft den Kunden. Reagiert Zeitnah ! Nicht nur bei den Endkunden! Subjektiv lässt Klarna sich von Eleven an der Nase herumführen und wenn es dann dicke kommt zum Helfer missbrauchen. Subjektive Empfindung...

Datum der Erfahrung: 27. November 2022

Karin Cerny

1 Bewertung

Vor 10 Stunden

Nie wieder

Nie wieder! Wurde plötzlich „gesperrt“ Begründung: bei meinem Ratenkauf, bei dem von fast 500€ gerade mal 120€ offen sind und wo ich an jedem 1. Fälligkeitstermin die Rate überwiesen habe, wäre ich auf einmal über den erlaubten Limit an offenen Zahlungen??? Auf meine Frage hin bekam ich keine schlüssigen Antworten, nur etwas mit „verschiedenen Faktoren“ und Bonität… nachdem ich jahrelang alles pünktlich bezahlt habe und definitiv keine Probleme mit der Bonität habe, empfinde ich diese Behandlung als unwürdig! Sorry, aber auch bei dieser Form der Dienstleistung muss man die Art, wie man mit Kunden umgeht, erst nehmen!
Ich werde Klarna nicht mehr nutzen!
KC

Datum der Erfahrung: 27. November 2022

M.Wimmer

5 Bewertungen

Vor 19 Stunden

Kundenservice war Top

Ich hatte den Kundenservice angerufen, und dann habe ich ohne es zu wollen ein Problem geschaffen. Andere rufen an um Zahlung etwas später zahlen zu können, und bei mir war es nur, die Ratenzahlung früher abzubuchen. Der junge Mann war etwas verblüfft, aber das Gespräch selber war der Hit. Er fragte Warum? Ich habe geantwortet, weil meine Buchführung sonst durcheinander kommt. Wir mussten Beide lachen. Ehrlich gesagt, ich lache jetzt schon wieder. Er ist ein offener, netter und freundlicher junger Mann. Man sollte Ihn fördern.
Jung Düsseldorfer trifft auf alt Düsseldorferin.
Was Klarna betrifft, Sie haben mir sehr geholfen.
Danke
mit freundlichen Grüßen
M.Wimmer

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2022

Martin

2 Bewertungen

Vor 3 Tagen

Das Chaos hat einen Namen: Klarna!

Das Chaos hat einen Namen: Klarna!
unglaublich, welches Chaos dort herrscht. Man bekommt das Gefühl, daß es dort intern Gruppen gibt, die gegeneinander arbeiten und der jeweiligen anderen Gruppe möglichst viel Ärger machen wollen. Egal wen man kontaktiert, es läuft ins Leere. Kaum meint man, die unberechtigte Zahlungsaufforderung sei vom Tisch und die Sache sei geklärt, kommt schon die nächste. Wer clever ist, macht einen riesen Bogen um diesen Stümperverein. Niemals, wirklich niemals dort kaufen!!!

Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo Martin,

danke für deine Bewertung. Wir schätzen dein Feedback und es tut uns leid, dass du mit unserem Service eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Das sollte natürlich nicht so sein!

Kontaktiere uns gerne nochmal, wenn sich neue Fragen ergeben haben oder ein altes Anliegen doch noch nicht erledigt ist. Logge dich dazu gerne in die App oder auf unserer Website ein und schreibe uns im Chat. Nach dem Login hast du außerdem vollen Zugriff auf alle deine Käufe und kannst uns direkt zu der jeweiligen Bestellung kontaktieren.

Danke für deine Mithilfe! Beste Grüße
/Marie von Klarna

Meike Ziegler

1 Bewertung

Vor 2 Tagen

kein Klarna mehr!

Habe Probleme mit einem online Shop. Habe Ware retourniert der Händler behauptet ich hätte es nicht. Musste Klarna alles zusenden, als Beweis das ich das Paket zurück gesendet habe. Habe ich auch gemacht. Muss es jetzt trotzdem bezahlen. Sorry aber das geht gar nicht. Nie mehr Klarna.

Datum der Erfahrung: 25. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo Meike!

Danke für deine Bewertung. Wenn du eine Bestellung zurück geschickt hast, solltest du diese natürlich nicht bezahlen müssen. Kontaktiere uns bitte nochmal, damit wir uns anschauen können, warum unsere Fachabteilung für Beanstandungen das so entschieden hat. Du erreichst uns über www.klarna.de/kundenservice. Danke!

Beste Grüße
/Marie von Klarna

Britta Klumbies

1 Bewertung

Vor 5 Stunden

Betrug

Sie fragen, warum ich nicht mehr eingekauft habe. Sie schicken mir coeo-Inkasso ins Haus, obwohl die Bezahlfunktion der App nicht funktioniert. Warum sollte ich die Karte weiterbenutzen?

Datum der Erfahrung: 27. November 2022

snoopy

42 Bewertungen

Vor 2 Tagen

Drei vier Jahre lang hat alles gut…

Drei vier Jahre lang hat alles gut geklappt, was mit der Zahlung zusammenhängt. NUR DER KUNDENSERVICE HILFT EINEN NICHT WIRKLICH WEITER WENN ES PROBLEME GIBT ODER TECHNISCHE. SO HAT MAN MICH AM 24 Angerufen und gesagt das man meine Daten geklaut hätte und die Karte gespeert werden würde. Ich soll eine neue Beantragen.
Ab dann ist das Problem aufgetreten das ich bei der identprüfung der Bank immer eine Fehler Meldung erhalte. Meine Bank hat allerdings die zustimmungsnachricht erhalten das klarna überprüfen kann. An der Bonität kann es nicht liegen. Auch nicht an der Zahlungs Moral. Muss ein Technisches Problem sein.

Datum der Erfahrung: 23. November 2022

Andrea

1 Bewertung

Vor 2 Tagen

Nach 45 min telefonieren und 8…

Nach 45 min telefonieren und 8 verschiedenen Mitarbeitern konnte mir niemand wirklich Auskunft geben. Ich wurde von links nach rechts und umgekehrt immer wieder verbunden oder komplett aus der Leitung geworfen. Ich werde klarna nicht mehr nutzen

Datum der Erfahrung: 25. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hi Andrea!

Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, von deiner schlechten Erfahrung mit unserem Kundenservice zu hören. Das sollte natürlich nicht passieren!

Bitte zögere nicht, uns noch einmal zu kontaktieren. Schaue dich gerne auch mal auf unserer Website www.klarna.de/kundenservice um. Dort findest du viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir hoffen, bald noch einmal von dir zu hören!

Vielen Dank und viele Grüße
/Marie von Klarna

Jochen S.

16 Bewertungen

Aktualisiert vor 2 Tagen

Klarna ist sehr undurchsichtig und m.E

Klarna ist sehr undurchsichtig und m.E. Nicht vertrauensvoll. Auch gibt es keine email Adresse zur Kontaktaufnahme. Was mich jedoch am meisten stört ist das ich nachdem eine Bestellung bei einem Shop getätigt habe innerhalb von 1 Stunde schon eine Rechnung on Klarna erhalte,,,Ware überhaupt no h nicht geliefert. Unmögliche Praktiken dieses Anbieters.
immer die gleichen vorgerftigten Antworten von Klarna.
Rechnung sollte erst verschickt werden wenn die Bestellung angekommen ist. Ausserdem gefällt mit in allen Schreiben das Du nicht!!!

Datum der Erfahrung: 23. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo Jochen,

danke für deine Bewertung.

Schade, dass du mit uns unzufrieden warst.

Deine Rechnung versenden wir, sobald der Händler die Rechnung in unserem System aktiviert. Meist findet dies zum Versandzeitpunkt statt. Danach hast du 30 Tage, um deine Rechnung zu begleichen.

Du kannst deine Rechnung auch selber pausieren, sollte es einmal ein Problem geben. Dann steht deine Rechnung vorerst nicht zur Zahlung aus, bis dein Anliegen geklärt wurde. Dazu kannst du dich ganz einfach auf www.klarna.de oder über unsere App einloggen und ein "Problem melden".

Unseren Kundenservice erreichst du am einfachsten mit dem Live-Chat in unserer App, falls du dazu noch Fragen haben solltest.

Beste Grüße
/Philipp von Klarna

Sascha

8 Bewertungen

Vor 4 Tagen

Nie wieder klarna

Es wird immer schlimmer mit klarna die kümmert sich mehr um die online Verkäufer als um ihre Kunden,wenn mann mit einen Händler probleme hat wird man vom klarna nur im Stich gelassen und hingehalten,war langjährige kunde werde nie wieder über klarna was kaufen.

Datum der Erfahrung: 23. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo Sascha,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.

Gerne würden wir uns dein Anliegen näher anschauen, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst. Du erreichst uns am einfachsten mit dem Chat auf klarna.de oder in der App.

Beste Grüße
/Philipp von Klarna

Lucas Wolfer

2 Bewertungen

Vor 3 Tagen

Probleme, Keine Kulanz, Lastschrift

Probleme wenn man mit mehreren Emails bestellt. Kundenservice nicht hilfreich und schon garnicht kulant. Keine Lastschrift Funktion. Zahlungsprobleme usw. ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT. Spart euch den Ärger!

Datum der Erfahrung: 16. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo Lucas,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.

Wenn du deinen Klarna-Account in der App mit einem Bankkonto verknüpfst, kannst du deine Bestellungen ganz einfach mit 1-Click per Lastschrift bezahlen.

Gerne würden wir uns dein Anliegen näher anschauen, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst. Du erreichst uns am einfachsten mit dem Chat auf klarna.de oder in der App.

Beste Grüße
/Philipp von Klarna

Viktoria Kämpf

1 Bewertung

Vor 6 Tagen

Klarna funktioniert nicht....

Obwohl ich keine offene Rechnungen habe und keine Schulden, und zahle immer meine Klarna Rechnungen rechtzeitig, trotzdem scheint meine Account bei Klarna gesperrt zu sein. Ich habe versucht bei Icrush und Ecco etwas zu bestellen leider lässt das System meine Bezahlung einfach nicht durch.. Ich bin gezwungen andere Zahlmetoden zu wählen.. Klarna funktioniert einfach nicht... Ganz schön ärgerlich..

Datum der Erfahrung: 22. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo Viktoria,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.

Grundsätzlich kann ich dir sagen, dass jedes Mal, wenn Klarna als Zahlungsoption gewählt wird, eine Mikrobonitäts- und Identitätsprüfung vorgenommen wird, um sicherzustellen, dass die gewünschte Bestellung zu dem Betrag durchgeführt werden kann.

Diese Entscheidung unterliegt mehreren Faktoren, wie etwa dem Betrag, dem Verlauf vergangener Bestellungen bei Klarna und Informationen, die wir von externen Auskunfteien erhalten.

Es kann also sein, dass dir der Kauf auf Rechnung nicht immer zur Verfügung steht.

Gerne würden wir uns dein Anliegen näher anschauen, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst. Du erreichst uns am einfachsten mit dem Chat auf klarna.de oder in der App.

Beste Grüße
/Philipp von Klarna

S.W.

1 Bewertung

Vor 5 Tagen

Klarna ist nicht daran Inetressiert…

Klarna ist nicht daran Inetressiert Ihren Kunden wirklich im Ernstfall zu helfe. Arbeitet mit unseriösen Händlern zusammen. Ware zurück gesendet da defekt erhalten. Verkäufer beauftragt eigenen Spediteur, Ware kommt nie an. Verkäufer bestätigt keine Retoure. Dennoch erwartet Klarna, nach Rechnungsaufschub die begleichung der Rechnung.
Kann selbst die Angelegenheit nicht mit dem Verkäufer klären.

Lieber PAYPAL !!!!

Datum der Erfahrung: 22. November 2022

Antwort von Klarna

Vor 2 Tagen

Hallo,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.

Gerne würden wir uns dein Anliegen näher anschauen, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst. Du erreichst uns am einfachsten mit dem Chat auf klarna.de oder in der App.

Beste Grüße
/Philipp von Klarna

fa gr

8 Bewertungen

Vor 5 Tagen

Inkompetenz hat einen Namen

Leider kein vertrauenswürdiger Zahlungsdienstleister. Trotz Rücksendung von Waren wird der volle Rechnungsbetrag eingefordert und bis zum Inkasso geführt. Auf welcher Basis Ansprüche geltend gemacht werden wird nicht erklärt. Kundenservice weder per Mail noch Telefon erreichbar. Da gibt es deutlich bessere und seriösere Alternativen!

Warum kann H&M meine Adresse nicht verifizieren?

Das kann passieren, wenn du zum Beispiel gerade frisch umgezogen bist, dich bei der Adresse vertippt hast oder einen Zweitwohnsitz angegeben hast, der noch nicht gemeldet ist.

Was tun wenn Klarna deine Adresse nicht verifizieren kann?

Kann Deine Adresse nicht verifiziert werden, obwohl Du Dir ganz sicher bist, dass alles stimmt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden Dir anschließend einen Brief an die angegebene Adresse schicken.

Wie kann ich meine Adresse bei Klarna verifizieren?

So kannst du deine Daten verifizieren: Wir schicken dir per E-Mail einen Verifizierungscode, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren. Wir schicken dir per SMS einen Verifizierungscode, um deine Handynummer zu verifizieren.

Warum kann ich mich bei Klarna nicht verifizieren?

Wenn du die SMS mit dem Verifizierungscode nicht erhalten hast, versuche Folgendes: Vergewissere dich, dass du die richtige Mobilnummer eingegeben hast. Versuche, die Ländervorwahl vor deine Mobilnummer zu setzen. Schalte den Flugmodus ein und wieder aus und sende den Code noch einmal.