Warum komme ich nicht ins Internet obwohl ich verbunden bin?

Wie kann ich mein Handy entsperren, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Galaxy Smartphone und Tablets verfügen über eine Reihe von Sicherheitsoptionen. Mit ihnen kannst du verhindern, dass unbefugte User auf dein Handy zugreifen. Du kannst zudem zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einrichten. Diese verhindern, dass Unbefugte dein Mobilgerät und seine Sicherheitsmethoden einfach zurücksetzen.

Inhaltsverzeichnis Show

• Wie kann ich mein Handy entsperren, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Find My Mobile Remote-Entsperrung aktivieren ausklappen
• Hilfe-Video:Find My Mobile aktivieren
• Mobilgerät über Find My Mobile entsperren ausklappen
• Weitere Funktionen von Find My Mobile nutzen
• Smart Lock-Funktion aktivieren ausklappen
• Bei älteren Geräten das Sperrmuster umgehen ausklappen
• Letzte Hilfe
• Galaxy Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen ausklappen
• Mobilgerät über Google „Mein Gerät finden“ auf die Werkseinstellungen zurücksetzen ausklappen
• Ist kein Samsung Account oder Google-Konto eingerichtet oder liegen die Daten nicht mehr vor? ausklappen
• Ich habe eine neue SIM-Karte eingelegt und werde nun nach einem Freischaltcode gefragt. ausklappen
• PIN der SIM mehrfach falsch eingegeben
• Tipps bei WLAN-Problemen
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
• WLAN-Checkliste
• ✔ Ist die WLAN-Funktion deines Geräts aktiviert?
• Sicheres WLAN einrichten
• Warum kann ich mit meinem Smartphone nicht telefonieren?
• Fehlerbehebung: Anrufeinstellungen, SIM-Karte
• Anruflautstärke erhöhen ausklappen
• Abgesicherten Modus verwenden ausklappen
• SIM-Karte überprüfen ausklappen
• WLAN-Anrufe deaktivieren ausklappen
• Der Bildschirm meines Smartphones schaltet sich beim Telefonieren nicht aus
• Tipps bei Bluetooth-Problemen
• Bluetooth aktivieren und koppeln ausklappen
• Bluetooth-Einstellungen ausklappen
• Keine Verbindung über Bluetooth - was tun? ausklappen
• Abbruch oder Unterbrechungen der Bluetooth-Verbindung - was tun? ausklappen
• Näherungssensor funktioniert nicht
• Bewegungen und Gesten einstellen ausklappen
• Reinige den Sensor mit einem weichen Tuch ausklappen
• Entferne alle Zubehörteile ausklappen
• Touchscreen funktioniert nicht
• Vorsicht bei spitzen Gegenständen
• Feuchtigkeit kann beeinträchtigen
• Der Touchscreen reagiert langsam oder gar nicht ausklappen
• Der Rand des Bildschirms reagiert nicht ausklappen
• Der Bildschirm ist schwarz ausklappen
• Zubehörteile am Bildschirm können die Berührungsempfindlichkeit beeinträchtigen ausklappen
• Aktiviere die Berührungsempfindlichkeitsfunktion ausklappen
• Mein Bildschirm erkennt keine Berührungen mit nur einem Finger ausklappen
• Mein Bildschirm erkennt keine S Pen Eingabe ausklappen
• Warum kann ich nicht ins Internet trotz Verbindung?
• Was bedeutet verbunden aber kein Internet?
• Warum habe ich WLAN aber kein Internet?
• Wie komme ich wieder ins Internet?

Es ist sehr wichtig, dass du dir deine Entsperrmethode merkst. Zusätzlich solltest du regelmäßig ein Back-Up deiner Daten machen.

Wir empfehlen dir zusätzlich, eine Methode zur Entsperrung aus der Ferne wie Find My Mobile oder Smart Lock einzurichten - für den Fall, dass du dein Passwort vergisst und dein Gerät entsperren musst.

Find My Mobile Remote-Entsperrung aktivieren ausklappen

Hilfe-Video:Find My Mobile aktivieren

Schau dir unser Hilfe-Video zum Thema an. Hier zeigen wir dir, wie du den Samsung Dienst einschaltest.

Galaxy Smartphones und Tablets verfügen über eine spezielle Funktion, die es möglich macht, diese zu lokalisieren. „Find My Mobile“ verrät dir, wo sich dein Gerät befindet, selbst wenn es offline ist. Mach dir keine Sorgen, falls du dein Handy nicht findest, du es verloren hast oder es dir gestohlen wurde. Mit Find My Mobile kannst du dein Mobilgerät aus der Ferne suchen oder entsperren. Du musst dafür die Fernzugriff-Funktion aktivieren, bevor du den Dienst verwenden kannst.

Tippe in den Einstellungen auf Biometrische Daten und Sicherheit, dann auf Find My Mobile und anschließend auf Remote-Entsperrung.

Um die Funktion zu aktivieren, muss auf dem Gerät eine Entsperrmethode aktiviert sein. Tippe auf Zu "Einstellungen" wechseln, um eine Entsperrmethode zu wählen.

Wähle die gewünschte Entsperrmethode aus, in diesem Beispiel nehmen wir eine PIN. Gib die gewünschte PIN ein und tippe auf Weiter. Gib die PIN zur Bestätigung noch einmal ein und tippe auf OK. Als Nächstes kannst du wählen, wie Benachrichtigungen bei gesperrtem Bildschirm angezeigt werden. Tippe auf OK, um deine Auswahl zu bestätigen. Die Funktion ist nun aktiviert und dein Galaxy Smartphone / Tablet kann per Find My Mobile-Remotezugriff entsperrt werden. Lies die Informationen auf dem Display und bestätige, indem du auf Fortfahren tippst.

Mobilgerät über Find My Mobile entsperren ausklappen

Du brauchst dir keine Sorgen machen, wenn du vergessen hast, wie du dein Galaxy Smartphone oder Tablet entsperrst. Die Bildschirmsperre lässt sich einfach und unkompliziert per Fernzugriff über die Find My Mobile-Funktionen zurücksetzen.
 

Voraussetzungen

• Samsung Account ist auf dem Smartphone / Tablet eingerichtet.
  
• Eine aktive Internetverbindung besteht.
• Find My Mobile muss in den Einstellungen deines Smartphones / Tablets aktiviert sein.
• Der Punkt Remote-Entsperrung muss in den Einstellungen von Find My Mobile auf deinem Smartphone / Tablet aktiviert sein.

Möchtest du Find My Mobile nutzen, öffne die Find My Mobile-Seite und melde dich mit deinen Samsung Account an.

Tippe auf Entsperren und bestätige dein Samsung Account Passwort. Beachte, dass beim Verwenden von „Entsperren“ alle Informationen zur Bildschirmsperre wie Muster, PIN, Passwort und Biometrie auf dem Gerät gelöscht werden.

Nach kurzer Zeit ist die Bildschirmsperre des Mobilgerätes zurückgesetzt und du kannst eine neue Sperre einrichten.

Weitere Funktionen von Find My Mobile nutzen

Find My Mobile bietet dir verschiedene Sicherheitsoptionen für dein Galaxy Smartphone und Tablet an. Erfahre in unserer FAQ mehr über die verschiedenen Möglichkeiten, die Find My Mobile dir bietet und wie du sie verwenden kannst.

Smart Lock-Funktion aktivieren ausklappen

Stelle dein Galaxy Smartphone so ein, dass es sich selbst entsperrt und auch entsperrt bleibt, wenn vertrauenswürdige Standorte oder Geräte erkannt werden. Hast du beispielsweise dein Zuhause als vertrauenswürdigen Standort festgelegt, erkennt dein Gerät bei deiner Ankunft den Standort und entsperrt sich automatisch.

Verwendest du dein Smartphone vier Stunden lang nicht oder schaltest es neu ein, musst du den Bildschirm mit dem von dir festgelegten Muster, der PIN oder dem Kennwort entsperren. Um Smart Lock verwenden zu können, muss eine Bildschirmsperrmethode festgelegt sein.

Tippe in den Einstellungen auf Sperrbildschirm und anschließend auf Smart Lock. Gib dein Muster, PIN oder Passwort ein und bestätige mit OK. Starte nun die Trageerkennung und füge vertrauenswürdige Orte und Geräte hinzu. Tippe auf die gewünschte Funktion, um diese zu aktivieren.

Trageerkennung

• Bei dieser Option wird das Galaxy Smartphone / Tablet entsperrt, wenn du es bei dir trägst.
   

Vertrauenswürdige Orte

• Du hast die Möglichkeit, Standorte hinzuzufügen, an denen dein Galaxy Smartphone / Tablet entsperrt bleibt.
   

Vertrauenswürdige Geräte

• Du kannst auch Geräte hinzufügen, in deren Nähe dein Galaxy Smartphone / Tablet entsperrt bleiben soll.

Hinweis: 

• Die Smart Lock-Funktion Trageerkennung kann nicht zwischen dem tatsächlichen Besitzer und einem völlig Fremden unterscheiden. 
• Zur Verwendung einiger Funktionen ist ggf. eine aktive GPS-Funktion erforderlich.

Bei älteren Geräten das Sperrmuster umgehen ausklappen

Hast du als Bildschirmsperrmethode ein Muster eingerichtet und verwendest du ein älteres Smartphone oder Tablet mit einem Betriebssystem bis Android-Version 4.4. (KitKat), ist das Umgehen der Bildschirmsperre ganz einfach.

Sobald du dein Muster fünfmal falsch eingeben hast, erscheint ein Hinweis „Muster vergessen?“. Tippst du darauf, erhältst du die Möglichkeit, dein Sperrmuster mithilfe des hinterlegten Google-Kontos zurückzusetzen.

Voraussetzung dafür ist, dass du dein Galaxy Smartphone oder Tablet mit einem Google-Konto verknüpft hast.

Letzte Hilfe

Hast du dich ausgesperrt und keine Methode zur Fernentsperrung eingerichtet, musst du dein Mobilgerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Sichere zuvor dein Gerät, um deine Daten und Einstellungen nach dem Zurücksetzen einfach wiederherzustellen.

Galaxy Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen ausklappen

Die letzte Möglichkeit besteht darin, dein Handy über die Tasten auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Allerdings werden dabei alle persönlichen Daten von deinem Gerät gelöscht. Der Zugriff auf Daten einer verschlüsselten SD-Karte ist nicht mehr möglich und alle Daten des sicheren Ordners gehen verloren.

Beachte auch, dass die meisten Android-Geräte über bestimmte Sicherheitsmaßnahmen verfügen. Diese verhindern, dass dein Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, wenn es gestohlen wurde. Eine dieser Sicherheitsmaßnahmen nennt sich Google Device Protection. Das bedeutet, ist ein Google-Konto auf deinem Smartphone angemeldet, wirst du beim Zurücksetzen nach deinen Google-Kontodaten gefragt. Vergewissere dich, dass du deine Zugangsdaten wie E-Mail und Passwort kennst, bevor du dein Smartphone zurücksetzt.

1. Als Erstes muss dein Galaxy Smartphone ausgeschaltet sein. Dabei wirst du aufgefordert, deine PIN, dein Passwort oder dein Muster einzugeben. Da du diese nicht mehr weißt, warte am besten, bis der Akku leer ist. Das Gerät schaltet sich dann von selbst aus.

2. Die zum Öffnen des Wiederherstellungsmenüs erforderliche Tastenkombination ist je nach Gerät unterschiedlich.

Wichtig:

• Ab Android 11 Geräten musst du das Smartphone mit einem USB-Kabel am PC anschließen oder einen USB-C-Kopfhörer anschließen, um diese Schritte auszuführen.

Gerät hat Funktionstaste

Verfügt dein Galaxy Smartphone über keinen physischen Home-Button und auch nicht über eine separate Einschalttaste wie beispielsweise das Galaxy S22, S21, Fold3 oder Z Flip3, drücke die Lauter- und Funktionstaste gleichzeitig, bis dein Galaxy Smartphone vibriert und das Samsung-Logo erscheint. Dann kannst du die Tasten loslassen.

Gerät hat Bixby-Taste

Verfügt dein Galaxy Smartphone über keinen physischen Home-Button, aber dafür über eine separate Einschalttaste wie beispielsweise das Galaxy S8, S9 und S10, drücke die Lauter- und Einschalttaste gleichzeitig, bis dein Galaxy Smartphone vibriert und das Samsung-Logo erscheint. Dann kannst du alle Tasten loslassen.

Gerät hat Home-Taste

Verfügt dein Galaxy Smartphone über einen physischen Home-Button wie beispielsweise das Galaxy S6 und S7, drücke den Home-Button sowie die Lauter- und Einschalttaste gleichzeitig. Spürst du, dass das Handy vibriert, lass die Einschalttaste los. Dein Handy vibriert erneut und ein Menü wird angezeigt. Sobald du dieses siehst, lass die restlichen Tasten ebenfalls los.

3. Befolge die Anweisungen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über die Tasten deines Geräts.

• Navigiere mit der Leiser-Taste auf den Punkt "Wipe data/factory reset" und bestätige diesen mit der Funktions- bzw. Power-Taste.
• Navigiere im Bestätigungsmenü mit der Leiser-Taste auf den Punkt "Yes" / "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen".
• Starte mit der Funktions- bzw. Ein/Aus-Taste den Hard Reset.
• Nach dem Reset landest du zurück im Recovery-Menü.
• Bestätige mit der Funktions- bzw. Ein/Aus-Taste den Punkt "Reboot system now".
• Das Gerät startet jetzt neu und ist je nach Modell nach einigen Minuten wieder in der Ersteinrichtung.
   

4. Nachdem du dein Gerät erfolgreich zurückgesetzt hast, kannst du nun deine Daten auf dem Galaxy Smartphone wiederherstellen.

Mobilgerät über Google „Mein Gerät finden“ auf die Werkseinstellungen zurücksetzen ausklappen

Hast du keinen Samsung Account auf deinem Samsung Mobilgerät eingerichtet, kannst du es über dein Google-Konto zurücksetzen.

Voraussetzungen

• Google-Konto ist auf dem Galaxy Gerät eingerichtet.
• Eine aktive Internetverbindung besteht.

Hinweis:

• Hast du deine Google-Kontodaten nicht zur Hand, nutze die Google Kontowiederherstellung. Öffne hierfür die Google Webseite und tippe auf „Anmelden“.
• Tippe auf „Passwort vergessen“, um die Google Kontowiederherstellung zu starten.
• Dein Google-Konto ist nicht eingerichtet? Dann gehe so vor, wie im Kapitel Was tun, wenn kein Konto eingerichtet ist oder die Daten nicht mehr vorliegen? beschrieben.

Möchtest du Google „Mein Gerät finden“ nutzen, öffne die Google Anmeldeseite und melde dich mit deinem Google-Konto an. Wähle die Option "Sicherheit" und bei "Meine Geräte" die Schaltfläche "Ein verloren gegangenes Gerät suchen".

Tippe auf Daten von Gerät löschen, um dein Mobilgerät zurückzusetzen. Nach dem Zurücksetzen startet dein Smartphone / Tablet in den Grundeinstellungen mit dem Einrichtungsassistenten. Berücksichtige, dass hierdurch alle auf dem Gerät gespeicherten Daten gelöscht werden.

Hinweis:

• Wird dir DATEN VON GERÄT LÖSCHEN nicht angezeigt, tippe zuerst auf SICHERN & LÖSCHEN EINRICHTEN, um die Funktion zu aktivieren.
• Ist nach dem Zurücksetzen deines Mobilgeräts die Google FRP-Sperre (Sicherheitsfunktion "Device Protection") aktiviert, musst du dein Gerät mit den zuvor auf dem Gerät angemeldeten Google-Kontodaten nochmals entsperren.

WLAN-Checkliste

✔ Ist die WLAN-Funktion deines Geräts aktiviert?

Siehe in den Schnelleinstellungen deines Smartphones nach, ob die WLAN-Funktion nicht eventuell deaktiviert ist. Um die Funktion wieder einzuschalten, tippe auf das WLAN-Symbol. Hier dargestellt am Beispiel des Galaxy S10:

Manchmal genügt es, die WLAN-Funktion kurz aus- und wieder einzuschalten, um die Verbindung zum Router wieder herzustellen.

✔ Hast du mit anderen Geräten Zugang zum WLAN-Netzwerk?

Versuche, mit einem anderen Gerät (Computer, anderes Smartphone) eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk aufzubauen. So kannst du testen, ob das WLAN grundsätzlich ausgefallen ist (vermutlich ein Fehler beim Router) oder ob nur ein einzelnes Gerät Verbindungsprobleme hat.

✔ Kannst du dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbinden?

Prüfe mit deinem Galaxy Smartphone, ob du auf ein anderes WLAN-Netzwerk zugreifen kannst. Sollte dies der Fall sein, liegt das Problem beim Router und du solltest die Routereinstellungen zurücksetzen.

Manche Router akzeptieren keine zufällige MAC-Adresse. Stelle sicher, dass dein Mobilgerät auf "Telefon-MAC" bzw. "Tablet-MAC" umgestellt ist. Du kannst die Einstellung unter folgenden Menüpfad prüfen:

Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Zahnrad-Symbol > Erweitert > MAC-Adresstyp

✔ WLAN ist vorhanden, die Internet-Verbindung wird nicht aufgebaut

Ist die WLAN-Funktion am Router und am Smartphone aktiviert und die Geräte sind miteinander verbunden, es kommt aber keine Verbindung zum Internet zustande, kannst du folgende Schritte ausprobieren:

1. Starte dein Smartphone neu.
2. Öffne die Einstellungen deines Smartphones und tippe auf Verbindungen.
3. Tippe auf WLAN.
4. Es werden dir alle verfügbaren Netzwerke angezeigt, tippe auf Erweitert.
5. Tippe auf Netzwerke verwalten.
6. Tippe auf das Netzwerk, mit welchem dein Smartphone verbunden ist und tippe anschließend auf Entfernen.

7. Tippe mehrfach auf die Zurück-Taste, bis du zur Übersicht der verfügbaren Netzwerke gelangst. Wähle jetzt das gewünschte Netzwerk aus und richte die Verbindung neu ein.

✔ Erstanmeldung im WLAN-Netzwerk: Ist der Name des Netzwerks sichtbar?

Jedes Netzwerk muss mit einem Namen versehen werden, damit es vom Endgerät (automatisch) gefunden werden kann. Wird das Netzwerk nicht angezeigt, prüfe, ob das Netzwerk im Router auch als „sichtbar“ gekennzeichnet ist. Aktiviere andernfalls die Sichtbarkeit des Netzwerks in den Einstellungen des Routers.

Du kannst die Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk auch herstellen, wenn der Netzwerkname nicht sichtbar ist, indem du den Namen manuell eingibst. Achte hierbei auf die richtige Schreibweise des Namens. Beim Galaxy S10 gibst du den Namen eines "unsichtbaren" Netzwerks unter: Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Netzwerk hinzufügen ein.

✔ Erstanmeldung im WLAN-Netzwerk: Hast du das richtige Passwort?

Das WLAN-Netzwerk hast du gefunden und ausgewählt? Achte beim Anmelden unbedingt auf die richtige Schreibweise des Passworts (Sonderzeichen, Groß- Kleinschreibung) und den passenden Verschlüsselungstyp (z. B. WEP, WPA, WPA2). Das Standardpasswort findest du auf der Unter- oder Rückseite deines Routers.

✔ Erstanmeldung in einem öffentlichen WLAN-Hotspot

Datenverbindungen über ein offenes WLAN - einem sogenannten Hotspot - in Cafés, an Flughäfen oder im Hotel können potenziell von Dritten „mitgelesen“ werden und ein Einfallstor für Angriffe auf dein Mobilgerät sein. Zur Verringerung von Sicherheitsrisiken empfehlen wir, den Datenverkehr über eine VPN-Verbindung zu verschlüsseln. Mit Modellen wie dem Samsung Galaxy S21 können Datenverbindungen bei Nutzung der Funktion „Sicheres WLAN“ bei öffentlichen WiFi-Verbindungen automatisch verschlüsselt werden.

Sicheres WLAN einrichten

Surfe lieber sicher!

Ein offenes WLAN ist praktisch, doch beachte, dass eine unverschlüsselte Datenverbindung bezüglich Datenschutz auch risikoreich ist. Abhilfe schafft die Funktion "Sicheres WLAN". Wir informieren dich hier, wie es funktioniert und wie du es auf deinem Smartphone einrichten kannst.

Hinweis: Dieser Service ist bis zu einem Datenvolumen von 250 MB im Monat kostenlos. Sollte dies nicht ausreichend sein, kannst du einen WLAN-Schutzplan mit 24-Stunden unbegrenztem Zugang für 0,99 € oder mit einem Monat unbegrenztem Zugang für 1,99 € erwerben.

Tippe in den Einstellungen deines Smartphones Biometrische Daten und Sicherheit und anschließend Sicheres WLAN an. Folgen der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen. Ist „Sicheres WLAN“ aktiviert, erscheint in der Statusleiste ein Schutzschild-Symbol.

1. Möchtest du dich mit einem öffentlichen WLAN-Hotspot verbinden, öffne die Einstellungen deines Smartphones.
2. Tippe auf Verbindungen und anschließend auf WLAN.
3. Es werden dir alle verfügbaren Netzwerke angezeigt. Häufig sind öffentliche Hotspots unverschlüsselt und somit leicht zu finden. Tippe auf den WLAN-Netzwerknamen und verbinde dich mit dem angebotenen Hotspot.
4. Bei modernen Systemen öffnet sich die Anmeldeseite eigenständig. Sollte dies nicht der Fall sein, starte einen Browser.
5. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen und bestätigen den Vorgang.

✔ Tipps für deinen WLAN-Router

Die WLAN-Funktion an deinem Smartphone ist aktiviert und du kennst den Namen deines Netzwerks und das Passwort. Trotzdem wird das Netzwerk nicht gefunden? Dann ist vielleicht die WLAN-Funktion am Router selbst deaktiviert.
Router haben eine entsprechende WLAN-LED, so kannst du schnell erkennen, ob WLAN ein- oder ausgeschaltet ist. Leuchtet die LED nicht, schalte WLAN an deinem Router wieder ein.

In seltenen Fällen kann der Router auch einmal ausfallen. Hier hilft oftmals ein Neustart. Trenne den Router für mindestens eine Minute vom Strom (Netzstecker ziehen) und schließe ihn dann wieder an. Sollte sich, trotz aktivierter WLAN-Funktion, weiterhin keine Verbindung zum Router oder zum Internet aufbauen lassen, wende dich an den Hersteller des Routers oder deinen Internet Service Provider.

✔ Entferne bei instabilen WLAN-Verbindungen Drittanbieter-Apps

Bemerkst du in der letzten Zeit häufiger, dass sich die WLAN-Verbindung zwischen deinem Smartphone und dem Router von alleine ausschaltet oder allgemein instabil ist? Dann könnte eine Drittanbieter-App der Auslöser hierfür sein. Deinstalliere daher nacheinander alle Apps, welche du in der letzten Zeit installiert hast, um festzustellen, ob das Phänomen dann noch auftritt.

Beim Galaxy S10 gehst du so vor:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Scrolle zu Apps.
3. Scrolle zur entsprechenden App und tippe darauf.
4. Tippe auf Deinstallieren, um die App zu entfernen.

✔ WLAN-Zugang via QR-Code mit Freunden teilen

Deine Freunde sind bei dir zu Besuch und du möchtest ihnen unkompliziert Zugang zu deinem WLAN geben? Seit dem Update auf Android 10 ist das ganz einfach möglich.

1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones und tippe auf Verbindungen.
2. Tippe auf WLAN.
3. Anschließend wählst du das Netzwerk aus, mit dem du momentan verbunden bist, und tippst auf das Einstellungen-Symbol.
4. Tippe unten links auf das QR-Code-Symbol. Danach zeigt dein Galaxy Smartphone den QR-Code an, der mit der Kamera-App deiner Freunde gescannt werden kann.
   
5. Es wird eine Verbindung zum entsprechenden WLAN-Netzwerk ohne Passworteingabe hergestellt.

Noch mehr Tipps und Tricks...

Automatisch mit dem WLAN neu verbinden

1. Öffne die Einstellungen.
   
2. Wähle Verbindungen.
3. Tippe auf WLAN und dann auf das verbundene WLAN.
4. Prüfe, ob der Haken bei "Automatisch erneut verbinden" gesetzt ist, andernfalls tippe auf den Schieberegler, um die Funktion zu aktivieren.

Updates

Überprüfe, ob es Updates für deinen Router und dein Smartphone gibt und installiere sie.

Weitere Tipps, Tricks und Informationen rund um Software-Updates für dein Smartphone findest du auch auf unserer Seite Software-Updates für Samsung Galaxy Modelle.

Soft-Reset

Dein Smartphone reagiert allgemein langsam und nicht so wie es soll? Starte einen Soft-Reset, dabei bleiben alle Daten bestehen. Mehr dazu erfährst du in unserer FAQ Was kann ich tun, wenn mein Smartphone nicht reagiert?

Warum kann ich mit meinem Smartphone nicht telefonieren?

Solltest du Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen auf deinem Galaxy Smartphone haben, kannst du anhand der folgenden Tipps die Ursache für dieses Problem ermitteln. Sollten die hier gezeigten Tipps keine Lösung bieten, wende dich an deinen Netzbetreiber.

Fehlerbehebung: Anrufeinstellungen, SIM-Karte

1 Die gewählte Telefonnummer wurde von dir blockiert

Du hast die Möglichkeit, jede Nummer zu sperren bzw. zu entsperren. Gehe hierzu wie folgt vor:

1. Starte die Telefon-App.

2. Tippe auf das Drei Punkte-Symbol.

3. Tippe auf Einstellungen.

4. Tippe auf Nummern sperren.

5. Tippe die gewünschte Nummer ein oder tippe auf Kontakte und wähle den gewünschten Kontakt aus.

6. Tippe auf das Plus-Symbol.

7. Die gewählte Nummer wurde gesperrt.

8. Um eine Nummer zu entsperren und wieder freizugeben, tippe auf das Minus-Symbol.

2 Der Flugmodus ist eingeschaltet

Wenn der Flugmodus aktiviert ist, können Anrufe weder entgegen genommen werden oder getätigt werden, noch Textnachrichten gesendet oder empfangen werden. Dies liegt daran, dass der Flugmodus alle Netzwerkverbindungen zu deinem Mobilgerät einschränkt, um Interferenzen mit empfindlichen Geräten zu vermeiden.

Wie schalte ich den Flugmodus ein / aus?

1. Ziehe die Schnelleinstellungsleiste mit einem Finger nach unten.

3 Du hast die Anrufsperre aktiviert

Die Anrufsperre ist eine Einstellung in der Telefon-App, die eingehende oder ausgehende Anrufe einschränkt, sobald sie aktiviert ist.

Wie überprüfe ich die Einstellungen für die Anrufsperre?

1. Starte die Telefon-App.

2. Tippe auf das Drei Punkte-Symbol.

3. Tippe auf Einstellungen.

4. Tippe auf Zusatzdienste.

5. Tippe auf Anrufsperre.

6. Tippe auf Sprachanruf.

7. Tippe auf den gewünschten Punkt.

Anruflautstärke erhöhen ausklappen

Falls du die Person bei einem Anruf schlecht hörst, dann stelle sicher, dass die Lautstärke deines Galaxy Smartphones während eines Sprachanrufs auf die höchste Stufe eingestellt ist.

Drücke während eines Anrufs die Lautstärketaste, um die Anruflautstärke  zu erhöhen.

Wenn du erfolgreich in den abgesicherten Modus gewechselt bist, wird am unteren Bildschirmrand die Anzeige abgesicherter Modus angezeigt.

SIM-Karte überprüfen ausklappen

Wenn auf deinem Galaxy Smartphone die Textnachrichten plötzlich nicht mehr funktionieren und die Mobilfunkdaten nicht verfügbar sind, kann dies an der SIM-Karte liegen. Es kann beim Wechseln des Smartphones zu Problemen aufgrund einer falsch eingelegten SIM-Karte kommen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du deine SIM-Karte überprüfen kannst.

Beim Wechsel auf ein neues Smartphone wird die SIM-Karte des bisherigen Telefons häufig im neuen wieder verwendet. Da es sich bei der SIM-Karte jedoch um ein Verschleißteil handelt, kann es bei längerer Nutzung zu Defekten kommen.

Nehme zunächst das SIM-Kartenfach aus dem Telefon und prüfe, ob der Metallsockel der SIM-Karte abgenutzt oder korrodiert ist. Wenn deine SIM-Karte beschädigt ist, ersetzen sie durch eine neue.

SIM-Karte richtig einlegen

Wenn die SIM-Karte nicht richtig in das Fach und in dein Smartphone eingelegt ist, wird die SIM-Karte möglicherweise nicht erkannt. Wenn die SIM-Karte nicht erkannt wird, entferne das Fach und prüfe, ob die Karte richtig installiert ist. Es ist besonders wichtig, darauf zu achten, dass die Ecken der SIM-Karte richtig ausgerichtet sind.

Beachte beim Einsetzen des SIM-Kartenfachs die Einbaurichtung der SIM-Karte, da diese bei jedem Modell unterschiedlich sein können. Im Fall der S21-Serie sind sie beispielsweise mit der Metallbuchse nach oben und bei der S20-Serie mit der Metallbuchse nach unten ausgelegt.

Im Folgenden zeigen wir dir ein paar Lösungsvorschläge, um das Problem zu beheben:

1 Entferne das Zubehör

Schutzfolien, Hüllen, Aufkleber oder Glasschutzfolien können den Sensor blockieren. Verwende nur von Samsung zugelassenes Zubehör.

2 Reinige den Sensor mit einem weichen Tuch

Der Näherungssensor befindet sich am oberen Rand des Telefons unter dem Bildschirm. Die genaue Position variiert je nach Modell. 

Reinige die Vorderseite deines Smartphones mit einem sauberen, weichen Tuch.

3 Suche nach einem Software-Update

Führe folgende Schritte aus, um zu überprüfen, ob ein Software-Update zur Verfügung steht:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Scrolle nach unten und tippe auf Software-Update. 
3. Tippe auf Herunterladen und installieren. Wenn ein Update verfügbar ist, tippe auf Jetzt installieren und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Tipps bei Bluetooth-Problemen

Mit Bluetooth kannst du Daten bis zu einer Entfernung von ca. 10 Metern per Funk übertragen. Lautsprecher, Kopfhörer, Handys, Tastaturen, PCs und Wearables, wie die Galaxy Fit oder Galaxy Watch kannst du so drahtlos miteinander verbinden. Du möchtest zum Beispiel dein Smartphone mit Bluetooth-Kopfhörern koppeln? Hier erfährst du, wie du die Verbindung herstellst und was du tun kannst, wenn der Verbindungsaufbau einmal nicht funktionieren sollte.

Bluetooth aktivieren und koppeln ausklappen

Über die Schnelleinstellungsleiste (Infos zur Schnelleinstellungsleiste findest du in unserem Hilfe-Video zum Galaxy S10) kannst du Bluetooth direkt ein-und ausschalten. Aktiviere Bluetooth auch auf dem anderen Gerät. Tippe dann einfach auf das Bluetooth-Symbol und wähle anschließend aus der angezeigten Liste das gewünschte Gerät aus, um die beiden Geräte miteinander zu verbinden. Stellst du die Verbindung zum ersten Mal her, müssen die beiden Geräte gepairt werden. Gegebenenfalls muss die Verbindung in diesem Fall auf beiden Geräten einmal bestätigen.

Bluetooth-Einstellungen ausklappen

Halte das Bluetooth-Symbol länger gedrückt, um die Einstellungen aufzurufen. Hier siehst du, mit welchen Geräten dein Smartphone gekoppelt ist oder schon einmal gekoppelt war. Ebenso werden verfügbare Geräte angezeigt, also neue Geräte, mit denen dein Handy noch nicht gekoppelt war. Tippe, falls notwendig, auf Scannen, um manuell nach (neuen) Geräten suchen.

Keine Verbindung über Bluetooth - was tun? ausklappen

✔ Schalte das zu koppelnde Gerät aus und wieder ein.

✔ Deaktiviere auf beiden Geräten Bluetooth und schalte es dann wieder ein. Bei manchen Lautsprechern genügt das reguläre Aus- und Einschalten.

✔ Lege die beiden Geräte nebeneinander.

✔ Ist das Gerät noch mit einem anderen Modell gekoppelt? Wenn ja, beende die Verbindung.

✔ Hat das Gerät einen Kopplungsmodus (Pairing-Modus), der aktiviert werden muss? Sieh gegebenenfalls auch im Handbuch nach, ob das zu koppelnde Gerät eventuell eine Bluetooth-Taste hat. Auf der Samsung Support-Seite kannst du nach der Bedienungsanleitung deines Geräts suchen.

Abbruch oder Unterbrechungen der Bluetooth-Verbindung - was tun? ausklappen

✔ Deaktiviere auf beiden Geräten Bluetooth und schalte die Funktion dann wieder ein. Bei manchen Lautsprechern genügt das reguläre Aus- und Einschalten.

✔ Prüfe die Entfernung zwischen den beiden Geräten. Bluetooth funktioniert bis zu einer Entfernung von ca. 10 Metern.

✔  Entkopple die Verbindung, indem du auf das Zahnrad neben dem Gerät tippst und dann Entkoppeln wählst. Versuche dann, die Verbindung erneut herzustellen.

✔  Es kann vorkommen, dass Apps von Drittanbietern die Verbindung abbrechen lassen. Über das Bluetooth-Menü (Drei-Punkte-Symbol oder Details / Erweitert) kannst du den Bluetooth-Steuerungsverlauf aufrufen und sehen, welche Apps die Bluetooth-Verbindung ein- oder ausgeschaltet haben. 

Näherungssensor funktioniert nicht

Telefonierst du mit deinem Galaxy Smartphone, schaltet sich das Display automatisch aus, da der Näherungssensor dies erkennt. Wenn etwas den Näherungssensor blockiert, wird der Touchscreen automatisch gesperrt (Bildschirm wird ausgeschaltet) und entsperrt, wenn er nicht mehr blockiert ist. Dies verhindert unbeabsichtigte Interaktionen während eines Telefongesprächs und schont den Akku.

Was ist der Näherungssensor und wo befindet er sich?

Ein Näherungssensor besteht aus einem lichtemittierenden und einem lichtempfangenden Bauteil. Infrarotstrahlen von der lichtemittierenden Komponente analysieren das von physischen Objekten reflektierte Licht und messen die Entfernung zwischen dem Objekt und deinem Galaxy Smartphone.

Obwohl jedes Modell anders ist, befindet sich der Näherungssensor im Allgemeinen oben auf der Vorderseite des Bildschirms. Die Galaxy S21-Serie hingegen verfügt über ein Infinity-Display, das den Rahmen minimiert, sodass sich der Näherungssensor intern im oberen inneren Teil des Displays befindet. Bei Galaxy Modellen mit Näherungssensoren, die sich innen auf der Rückseite des Displays befinden, kann der Näherungssensor aktiviert werden und ein blinkendes Licht abgeben, das schwach oben auf dem Bildschirm erscheinen kann. Beachten hierbei, dass dies kein Anzeige- oder Leistungsproblem ist.

Bewegungen und Gesten einstellen ausklappen

Wenn sich der Bildschirm deines Galaxy Smartphones während oder nach Anrufen nicht einschaltet, deaktiviere die Funktion Doppeltippen zum Einschalten des Bildschirms.

1. Tippe in den Einstellungen auf Erweiterte Funktionen.

2. Tippe auf Bewegungen und Gesten.

3. Tippe auf den Schieberegler bei Zum Einschalten zweimal tippen, um die Funktion zu deaktivieren.

Reinige den Sensor mit einem weichen Tuch ausklappen

Der Näherungssensor befindet sich oben an deinem Galaxy Smartphone, obwohl die genaue Position je nach Modell variieren kann. Reinige die Vorderseite des Geräts mit einem sauberen, weichen Tuch.

Hinweise: 

• Der Näherungssensor funktioniert möglicherweise aufgrund statischer Elektrizität von Haaren oder Zubehör wie Bildschirmschutzfolien nicht richtig.
• Wenn du über die Freisprecheinrichtung oder über Bluetooth-Kopfhörer sprichst, wird der Näherungssensor deaktiviert. Die Sperrbildschirmfunktion (Display aus) funktioniert nicht, sodass du dein Display während des Anrufs verwenden kannst.

Entferne alle Zubehörteile ausklappen

Entferne alle externen Zubehörteile von Fremdanbietern wie Schutzfolien, Hüllen oder Aufkleber, diese können den Sensor blockieren. Wir empfehlen, nur von Samsung autorisiertes Zubehör zu verwenden.

Touchscreen funktioniert nicht

Reagiert der Touchscreen deines Smartphones nur langsam oder gar nicht, bedeutet das nicht unbedingt, dass mit deinem Gerät etwas nicht in Ordnung ist. Es könnte beispielsweise an einer Hülle oder einem Bildschirmschutz liegen, dass der Bildschirm „einfriert“. Ein Fehlverhalten einer App könnte ebenfalls dazu führen. Kratzer und Risse im Bildschirm können die Ursache sein, wenn der Touchscreen langsamer oder gar nicht mehr reagiert.

Erste Hilfe!
Starte als Erstes dein Gerät neu. Halte hierfür die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste für 7 bis 10 Sekunden gleichzeitig gedrückt. Halte zudem die Software deines Mobilgeräts immer auf dem neuesten Stand. Einige Fehler lassen sich bereits mit einem Software-Update beheben.

Haben Neustart und Software-Aktualisierungen nicht geholfen, erhältest du hier weitere Tipps und Tricks. Finde die Ursache und löse gegebenenfalls das Problem schnell selbst.

Vorsicht bei spitzen Gegenständen

In diesen Fällen kann es zu einer Fehlfunktion des Touchscreens kommen:

• Wenn du beim Berühren des Touchscreens Handschuhe trägst.
• Wenn deine Hände nicht sauber sind.
• Wenn du mit spitzen Gegenständen oder den Fingerspitzen auf den Bildschirm tippst.

Feuchtigkeit kann beeinträchtigen

Der Touchscreen funktioniert unter feuchten Bedingungen oder wenn er Wasser ausgesetzt ist, möglicherweise nicht richtig. Wische deinen Touchscreen ab, um zu gewährleisten, dass keine Feuchtigkeit darauf vorhanden ist, bevor du es erneut versuchst.

Der Touchscreen reagiert langsam oder gar nicht ausklappen

Gibt es eine Verzögerung beim Tippen oder reagiert der Bildschirm nicht richtig, führe zunächst die folgenden Schritte aus, um zu sehen, ob das Problem dadurch bereits behoben wird.

1 Entferne Hüllen, Folien und sonstige Accessoires vom Bildschirm

Entferne alle nicht von Samsung zertifizierten Bildschirm-Schutzfolien, Etuis oder andere Zubehörteile, die den Bildschirm berühren könnten. Stelle dabei sicher, dass der Touchscreen sauber und trocken ist. Ziehe Handschuhe aus und vergewissere dich, dass deine Hände und Fingerspitzen ebenfalls sauber und trocken sind. Achte zudem darauf, dass die Umgebung nicht zu heiß oder zu kalt ist, da dies zu einer Überhitzung und Fehlfunktion deines Geräts führen kann.

2 Starte dein Smartphone neu

Starte dein Gerät neu, um alle temporären Software-Fehler zu beheben. Um dein Gerät neu zu starten, halte die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig so lange gedrückt, bis dein Telefon den Neustart durchführt.

Bei Smartphones ohne spezifische Ein-/Aus-Taste halte die Leiser-Taste und die Seitentaste für 7 bis 10 Sekunden gedrückt.

3 Aktualisiere die Software

1. Öffne die Einstellungen. 

2. Scrolle nach unten und tippe auf Software-Update. 

3. Tippe auf Auf Updates überprüfen oder Herunterladen und installieren.

4. Wenn ein Update verfügbar ist, folge den Anweisungen, um dieses herunterzuladen und zu installieren. 

4 Verwende die Samsung Members Diagnose-Funktion

Mit der Diagnose-Funktion in der Members App kannst du verschiedene Funktionen deines Mobilgeräts prüfen. Nutze die Tests, um einen technsichen Defekt auszuschließen.

1. Starte die Samsung Members App und tippe auf Support.

2. Tippe unter "Diagnose" auf Tests anzeigen.

3. Wähle die gewünschte Funktion aus, die du überprüfen möchtest. Tippe in diesem Fall auf Touchscreen.

4. Nachdem du die Gerätefunktion überprüft hast, bekommst du den Status der Funktionen angezeigt.

5. Wurde ein Probleme festgestellt, kannst du einen Fehlerbericht direkt von deinem Gerät aus an unsere Experten senden.

Hinweis:

• Du musst mit deinem Samsung Account auf deinem Mobilgerät angemeldet sein, um die Diagnose-Funktion nutzen zu können.

5 Aktiviere die Berührungsempfindlichkeit

1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Anzeige. 

2. Scrolle nach unten und tippe auf den Schieberegler neben Berührungsempfindlichkeit, um die Funktion zu aktivieren.

6 Optimiere die Geräteleistung

Im Bereich Gerätewartung kannst du die Geräteleistung deines Smartphones oder Tablets optimieren. Gib beispielsweise Speicherplatz frei oder suche nach weiteren potenziellen Problemen. Folge dazu diesem Pfad: Einstellungen > Gerätewartung > Jetzt optimieren.

7 Starte dein Handy im sicheren Modus neu

• Halte die Ein-/Aus-Taste deines Smartphones gedrückt, bis das Power-Menü erscheint. 
  

• Bei Smartphones ohne spezifische Ein-/Aus-Taste wische mit zwei Fingern vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnellzugriffsleiste zu öffnen. Tippe dann oben rechts auf dem Bildschirm auf das Power-Symbol. 

• Halte das Symbol zum Ausschalten gedrückt, bis der Bildschirm Sicherer Modus erscheint. Tippe auf das Symbol, um dein Smartphone oder Tablet im sicheren Modus neu zu starten. 

Hast du den abgesicherten Modus erfolgreich aktiviert, wird unten auf dem Bildschirm der Hinweis Abgesicherter Modus angezeigt.

Funktioniert dein Smartphone oder Tablet im sicheren Modus normal, deinstalliere alle Apps, die heruntergeladen oder aktualisiert wurden, bevor das Problem aufgetreten ist.

Starte dein Gerät nach der Deinstallation jeder App neu und prüfe, ob es wie üblich funktioniert.

Um den abgesicherten Modus zu beenden, ziehe die Schnellzugriffsleiste vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippe auf die Benachrichtigung, um den abgesicherten Modus zu deaktivieren.

Reagiert der Bildschirm deines Smartphones weiterhin nicht ordnungsgemäß, wende dich an unseren Samsung Support oder besuche ein autorisiertes Samsung Service-Center.

Der Rand des Bildschirms reagiert nicht ausklappen

Das ist normal. Der Touchscreen ist so gebaut, dass du ihn nicht versehentlich bedienen kannst, wenn du dein Smartphone in der Hand hältst. Infolgedessen erkennt das Smartphone Berührungen im Außenbereich des Bildschirms nicht.

Der Bildschirm ist schwarz ausklappen

1 Entferne Hüllen, Folien und sonstige Accessoires vom Bildschirm

Entferne alle nicht von Samsung zertifizierten Bildschirm-Schutzfolien, Etuis oder andere Zubehörteile, die den Bildschirm berühren könnten. Stelle dabei sicher, dass der Touchscreen sauber und trocken ist. Ziehe Handschuhe aus und vergewissere dich, dass deine Hände und Fingerspitzen ebenfalls sauber und trocken sind. Achte zudem darauf, dass die Umgebung nicht zu heiß oder zu kalt ist, da dies zu einer Überhitzung und Fehlfunktion deines Geräts führen kann.

2 Überprüfe dein Gerät auf Beschädigungen

• Wenn der Bildschirm einen Riss hat oder beschädigt ist, du den Touchscreen oder die Ein-/Aus-Taste aber noch verwenden kannst, fahre mit Schritt 3 fort.
• Wenn dein Bildschirm einen Sprung hat oder beschädigt ist und du den Touchscreen oder die Ein-/Aus-Taste nicht verwenden kannst, ist eine Wartung erforderlich. Bitte wende dich an unseren Samsung Support oder besuche ein autorisiertes Samsung Service-Center. 

3 Starte das Gerät neu.

Starte dein Gerät neu, um alle temporären Software-Fehler zu beheben. Um dein Gerät neu zu starten, halte die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig so lange gedrückt, bis dein Telefon den Neustart durchführt.

Bei Smartphones ohne spezifische Ein-/Aus-Taste halte die Leiser-Taste und die Seitentaste für 7 bis 10 Sekunden gedrückt.

4 Lade den Akku auf.

Verbinde dein Smartphone mit dem Ladegerät und stecke das Ladegerät anschließend in eine Steckdose. Trenne dein Smartphone oder Tablet nach einer Stunde wieder vom Strom und schalte es ein.  Warte, bis das Samsung Galaxy Logo erscheint. Das zeigt an, dass dein Gerät startet.

• Lässt sich dein Gerät nach dem Aufladen nicht einschalten, versuche einen zweiten Neustart zu erzwingen.
• Wenn weiterhin ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, ein erzwungener Neustart nicht möglich ist oder das Gerät zwar einen Ton erzeugt und vibriert, der Bildschirm aber schwarz bleibt, solltest du dich an unseren Samsung Support wenden oder ein autorisiertes Service-Center aufsuchen.

Zubehörteile am Bildschirm können die Berührungsempfindlichkeit beeinträchtigen ausklappen

Hast du Zubehör wie eine Schutzfolie auf dem Touchscreen angebracht, funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig. Diese können die Berührungsempfindlichkeit beeinträchtigen. Einige Schutzgläser oder -folien, die nicht von Samsung sind, weisen nur Kleber an den Seitenkanten auf und wenn diese Produkte am Bildschirm angebracht werden, haftet das Schutzglas oder die -folie möglicherweise nicht vollständig am Bildschirm.

Daher erkennen einige Bereiche des Touchscreens die Berührung möglicherweise nicht und reagieren nur zwischenzeitlich. Nimm das Zubehörteil ab und überprüfe die Touch-Funktion dann erneut. 

Hinweis:

• Wir empfehlen die Verwendung von Zubehör, das von Samsung genehmigt wurde. 
• Die Verwendung nicht genehmigter Zubehörteile kann Leistungsprobleme hervorrufen. 
• Kaufe jetzt dein Samsung Schutzglas im Samsung Store.

Aktiviere die Berührungsempfindlichkeitsfunktion ausklappen

Dein Galaxy Smartphone hat eine Funktion, mit der die Berührungsempfindlichkeit des Bildschirms erhöht werden kann. Sie wird verwendet, wenn ein Bildschirmschutz angebracht ist. Wenn du das Gefühl hast, dass der Bildschirm nach der Verwendung eines Bildschirmschutzes verhältnismäßig weniger empfindlich geworden ist, befolge die Schritte unten, um diese Funktion zu aktivieren.

1. Tippe in den Einstellungen auf Anzeige.
2. Tippe auf Berührungsempfindlichkeit.

Hinweis:

• Reagiert der Bildschirm nicht oder weist einen Sprung auf, muss das Gerät repariert werden.

Mein Bildschirm erkennt keine Berührungen mit nur einem Finger ausklappen

Reagiert dein Gerät nur auf Wischen mit zwei Fingern oder Doppeltipp-Bewegungen? In diesem Fall ist möglicherweise „TalkBack“ eingeschaltet. Diese Funktion verwendet gesprochenes Feedback, um die Vorgänge auf dem Bildschirm zu beschreiben. Befolge die folgenden Schritte zum Deaktivieren der Funktion. 

1. Tippe in den Einstellungen auf Eingabehilfe.
2. Tippe auf TalkBack.
3. Tippe auf den Schieberegler, um die Funktion zu deaktivieren.

Mein Bildschirm erkennt keine S Pen Eingabe ausklappen

Du hast ein S Pen kompatibles Galaxy Gerät, doch nach dem Anbringen einer Hülle hast du Probleme mit dem Erkennen des S Pen? Zubehörteile von Drittanbietern mit einer Magnetkomponente können die S Pen Erkennung beeinträchtigen. Die Lösung dafür ist das Entfernen des Zubehörteils. Für eine optimale Performance des S Pen sollten keine magnetischen Gegenstände wie Schlüssel, Münzen oder Uhren in die Nähe gebracht werden.

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