Amazon 2 Artikel bestellt 1 bekommen

Praxistipps
Freizeit & Hobby

Wenn Sie Ihr Amazon Paket nicht erhalten haben, es aber laut Tracking als zugestellt markiert wurde, kann das mehrere Gründe haben. Was Sie in diesem Fall tun sollten, haben wir für Sie in diesem Praxistipp zusammengefasst.

Inhaltsverzeichnis Show

Päckchen-Fail: Amazon Paket nicht erhalten, aber zugestellt
So nehmen Sie Kontakt zu Amazon und zum Logistikpartner auf
Videotipp: Amazon Pakete - Darum verschickt das Unternehmen zu große Kartons
Was tun, wenn mein Amazon-Paket nicht ankommt?
Wer zalt, wenn Amazon-Paket nicht ankommt?
Was passiert, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?
Was passiert, wenn man Amazon-Paket nicht abholt?
Aktuell viel gesucht
Aktuell viel gesucht
Neueste Freizeit & Hobby-Tipps
Beliebteste Freizeit & Hobby-Tipps
Was tun wenn Ware doppelt geliefert wird?
Was tun wenn bei Amazon ein Artikel fehlt?
Wie lange muss man doppelt gelieferte Ware aufbewahren?
Was passiert wenn man bei Amazon zu viel zurückgeschickt?

Die mit einem Symbol oder grüner Unterstreichung gekennzeichneten Links sind Affiliate-Links. Kommt darüber ein Einkauf zustande, erhalten wir eine Provision - ohne Mehrkosten für Sie! Mehr Infos.

Päckchen-Fail: Amazon Paket nicht erhalten, aber zugestellt

In der Regel kommen Sendungen, die Sie bei Amazon bestellt haben, auch an. Es kann aber vorkommen, dass Ihr Paket im Tracking als zugestellt eingetragen ist, Sie ein Päckchen aber nicht erhalten haben.

In diesem Fall können Sie mehrere Dinge tun. Zum einen sollten Sie im Haushalt oder im Wohnhaus nachfragen, ob ein anderes Familienmitglied oder ein Nachbar die Sendung angenommen hat.
Alternativ kann es sein, dass die Sendung an einem sicheren Ablageort abgelegt wurde, zum Beispiel vor einer Garage, neben den Mülltonnen oder unter einem Unterstand/Carport.
Ist dies auch nicht der Fall, sollten Sie die Sendungsbenachrichtigung genau prüfen. Vielleicht gab es nur einen Zustellversuch. Da Sie aber nicht anzutreffen waren, hat der Versandhändler das Paket wieder mitgenommen. Hier erfolgt entweder eine erneute Zustellung am nächsten Tag oder eine Abgabe in einem Paketshop in Ihrer Nähe.

Amazon Paket nicht erhalten, aber zugestellt - beachten Sie unsere Tipps. imago images / Nordphoto

So nehmen Sie Kontakt zu Amazon und zum Logistikpartner auf

Wenn Sie auch so keinerlei Hinweise auf den Verbleib Ihrer Sendung finden sollten, kontaktieren Sie den Amazon-Service oder den Logistik-Partner von Amazon, der die Sendung verteilt. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich behandelt werden kann, brauchen Sie in der Regel die Sendungsnummer beziehungsweise die Zustellbestätigung.

Wenn Sie sich auf Amazon einloggen, finden Sie im Hilfecenter die möglichen Kontakt-Optionen. Sie können unter anderem mit einem Chat-Bot via Live-Chat kommunizieren. Kann dieser Ihnen nicht weiterhelfen, wird das Problem an einen Mitarbeiter weitergegeben.
Zudem besteht die Möglichkeit, direkt in Ihrer Bestellübersicht auf "Problem bei Bestellung" zu klicken. Wählen Sie den Grund Ihres Problems aus, daraufhin werden Ihnen Lösungsvorschläge oder ein Kontakt zum Kundenservice vorgeschlagen.
Alternativ können Sie auch direkt den Logistikpartner von Amazon kontaktieren. Auf der verlinkten Seite finden Sie sämtliche Kontaktmöglichkeiten wie Telefonnummern der einzelnen Dienstleister.
Wichtig: Halten Sie immer Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer und/oder Zustellbestätigung bereit.

Videotipp: Amazon Pakete - Darum verschickt das Unternehmen zu große Kartons

Was tun, wenn mein Amazon-Paket nicht ankommt?

Wenn Ihr Amazon-Paket nicht bei Ihnen ankommt, können Sie Ihr Paket über die Sendungsnummer verfolgen. Alternativ haben Sie die Option, Ihr Problem direkt über die Hotline des Logistikunternehmens zu melden. Sie können das Problem auch über Ihre Amazon Bestellübersicht melden.

Wer zalt, wenn Amazon-Paket nicht ankommt?

Bei einem nicht zugestellten Paket von Amazon, das bereits von Ihnen bezahlt wurde, können Sie Ihr Geld zurückbekommen. Das Versandrisiko liegt üblicherweise bei dem Verkäufer.

Was passiert, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?

Überprüfen Sie zunächst genau die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Gehen Sie auch sicher, dass Ihr Paket nicht bei einem Nachbarn oder an einem alternativen Ablageort liegt. Können Sie Ihre Bestellung nicht lokalisieren, sollten Sie das zuständige Logistikunternehmen kontaktieren.

Was passiert, wenn man Amazon-Paket nicht abholt?

Holen Sie Ihr Paket innerhalb der Frist nicht ab, wird es automatisch an Amazon zurückgeschickt. Die Versandkosten werden von Amazon übernommen.

Aktuell viel gesucht

Neueste Freizeit & Hobby-Tipps

Mats Hummels: Frau Cathy, Kinder und Vermögen
Weihnachtsdeko selber machen für draußen: DIY-Ideen für Ihren Außenbereich
Rolex Fakes: So erkennen Sie eine gefälschte Rolex
Fest und Flauschig: Podcast mit Jan Böhmermann und Olli Schulz
Lionel Messi: Jahresgehalt, Marktwert, Frau und Kinder
Rauhnächte: Bedeutung der zwölf Nächte
Fischfalle ganz einfach selber bauen: Eine DIY-Anleitung
Weitere neue Tipps

Beliebteste Freizeit & Hobby-Tipps

Béla Réthy: Frau, Alter, Herkunft, Gehalt und Kritik
Letzte Generation: Wer hinter den Klima-Aktivisten steckt
Schrottwichteln Ideen: 10 gute Geschenke
Regeln zum Schrottwichteln - das müssen Sie beachten
Spazieren gehen bei Erkältung: Das sollten Sie beachten
Lionel Messi: Jahresgehalt, Marktwert, Frau und Kinder
Sind Taschenwärmer wiederverwendbar? Das müssen Sie wissen
Weitere beliebte Tipps

Themen des Artikels

RechtPakete

Was tun wenn Ware doppelt geliefert wird?

Der Händler hat einen Herausgabeanspruch gegenüber dem Kunden, nach § 812 BGB. Dieser sollte vom Händler schriftlich geltend gemacht werden und hierfür eine realistische Frist von mindestens sieben bis vierzehn Tagen zur Rücksendung gesetzt werden.

Was tun wenn bei Amazon ein Artikel fehlt?

Fehlt in Ihrer Bestellung ein Artikel oder ein Teil und wünschen Sie eine Erstattung oder einen Ersatz? Rufen Sie auf. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, muss er die folgenden Kriterien erfüllen: Sie haben den Artikel nicht als Geschenk erhalten.

Wie lange muss man doppelt gelieferte Ware aufbewahren?

Sie können unbestellte Ware solange behalten, bis der Eigentümer diese zurückverlangt. Die Kosten der Rücksendung hat der Versender zu tragen. Sie sind aber nicht auf ewig dazu verpflichtet, die Ware bei Ihnen zu Hause bereit zu halten.

Was passiert wenn man bei Amazon zu viel zurückgeschickt?

Wer zu oft Waren zurückschickt, kann sein Amazon-Konto verlieren. Als der Kunde dann eine weitere Bestellung bei Amazon aufgab, folgte die nächste E-Mail: "Da Sie weiterhin eine außergewöhnlich hohe Anzahl Ihrer bestellten Artikel zurückschicken, sind Sie offenbar nicht mit unserem Angebot zufrieden", heißt es darin.