Which resolution would most likely be the best option for an external monitor with dead pixels?

증상

이 문서의 문제 해결 단계는 데스크탑 또는 노트북에 연결된 Dell 모니터의 일반적인 비디오 또는 디스플레이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. LCD 디스플레이 또는 비디오 문제를 나타내는 몇 가지 증상은 다음과 같습니다.

• 빈 화면 또는 검은색 화면
• 색이 바램
• 이미지가 흔들리거나 흐릿함 또는 왜곡되거나 늘어남
• 모양 왜곡
• 조명 누출 또는 빛 번짐
• 깜박임
• 가로줄 또는 세로줄
• 밝거나 어두운 패치
• 데드 픽셀 또는 밝은 픽셀

Dell 컴퓨터의 비디오 문제를 해결하려면 다음 빠른 단계를 수행하십시오.

원인

BIOS, 비디오 카드(GPU), 칩셋 및 모니터 드라이버, 운영 체제의 비디오 또는 그래픽 설정, 비디오 케이블 결함, 오래된 운영 체제 업데이트와 같은 오래된 드라이버로 인해 LCD 디스플레이 또는 비디오 문제가 발생할 수 있습니다.

해결

SupportAssist를 사용하여 컴퓨터 최적화

Dell은 최적의 비디오 성능과 일반적인 비디오 관련 문제를 해결하기 위해 SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 디바이스 드라이버 및 BIOS를 최신 상태로 유지할 것을 권장합니다.

SupportAssist 애플리케이션을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 키보드에서 Windows 키(
   )를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.

   참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.

   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭하면 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 전체 컴퓨터 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.

5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

SupportAssist를 이용한 시스템 최적화

시간: 32초
선택 자막: 다양한 언어로 제공. 선택 자막 아이콘을 클릭하고 원하는 언어를 선택합니다.

Dell 컴퓨터에서 칩셋, 비디오 카드(GPU) 및 모니터 드라이버와 같은 디바이스 드라이버를 수동으로 다운로드하고 설치하는 방법(필요한 경우 대부분의 모니터 드라이버는 Windows Update를 통해 자동으로 제공됨)에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

Dell 컴퓨터에서 BIOS에 액세스, 탐색 및 업데이트하는 방법에 대해 알아봅니다.

참고: Dell은 드라이버 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하는 것을 권장합니다.

시스템 설정(BIOS) 업데이트

시간: 2분 06초
선택 자막: 다양한 언어로 제공. 선택 자막 아이콘을 클릭하고 원하는 언어를 선택합니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

정상 작동이 확인된 모니터의 디스플레이 또는 비디오 문제 확인

문제가 컴퓨터의 모니터, 비디오 카드(GPU) 또는 컴퓨터의 비디오 설정 자체 문제인지 확인하는 것이 중요합니다. 이를 식별하는 간단한 방법은 컴퓨터를 정상 작동이 확인된 외부 모니터 또는 TV에 연결하고 디스플레이 케이블(S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C, 또는 Thunderbolt 3)이 컴퓨터 및 모니터의 비디오 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인하는 것입니다.

Dell 컴퓨터를 모니터 또는 TV에 연결하는 자세한 방법은 Dell 기술 자료 문서 PC에 모니터를 연결하는 방법을 참조하십시오.

다른 모니터에서 문제가 지속되는 경우 모니터가 아닌 비디오 카드(GPU) 또는 비디오 설정 때문일 수 있습니다. Windows 안전 모드에서 디스플레이 또는 비디오 문제 확인 단계를 진행하십시오. 그렇지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

물리적인 손상 확인

디스플레이 케이블 또는 LCD 화면에 손상이 발생한 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 디스플레이 케이블이나 LCD 화면이 손상된 경우 LCD 화면의 작동 중지, 간헐적 작동, 색상 불일치, 깜박임, 가로줄 또는 세로줄 표시 등의 증상이 LCD 화면에 나타납니다.

물리적 손상이 확인된 경우 Dell 기술 지원에 연락하여 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션에 대해 자세히 알아보십시오. 손상이 없으면 다음 단계를 진행하십시오.

Dell 모니터에서 하드웨어 진단 프로그램 실행

Dell 모니터에는 SFTC(자체 테스트 기능 검사) 및 BIST(내장 자체 테스트) 또는 BID(내장 진단 프로그램) 툴이 내장되어 있어 발생하고 있는 화면 문제가 모니터 자체 문제인지 아니면 비디오 카드(GPU) 및 컴퓨터 설정 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

깜박임, 왜곡, 선명도 문제, 흐리거나 번진 이미지, 가로줄 또는 세로줄, 색이 바램과 같은 화면 이상 현상을 발견하면 내장된 진단 기능을 실행하여 Dell 모니터의 문제를 테스트할 것을 권장합니다.

Dell 모니터에서 진단 검사를 실행하는 자세한 방법은 Dell 기술 자료 문서 Dell 모니터에서 진단 검사를 실행하는 방법을 참조하십시오.

참고: SFTC(자체 테스트 기능 검사)를 실행하면 Dell 모니터가 독립형 디바이스처럼 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 깜박임, 왜곡, 선명도 문제, 흐리거나 번진 이미지, 가로줄 또는 세로줄, 색 바램 등 화면 이상을 확인하려면 BIST(내장 자체 테스트) 또는 BID(내장 진단 프로그램) 검사를 실행합니다.

참고: 특정 Dell 모니터의 경우 BIST(내장 자체 테스트) 또는 BID(내장 진단 프로그램)은 하나 이상의 비디오 케이블이 분리되어 있고 Dell 모니터가 자체 테스트 모드에 있는 경우에만 실행할 수 있습니다.

모니터를 출고 시 기본 설정으로 리셋

Dell 모니터는 OSD(On-Screen Display) 메뉴를 사용하여 출고 시 기본 설정으로 리셋할 수 있습니다. 이 기능은 Dell 모니터에서 사용할 수 있는 버튼이나 조이스틱을 사용하여 액세스할 수 있습니다. Dell 모니터를 출고 시 기본 설정으로 리셋하는 단계별 지침은 Dell 설명서 웹사이트에서 Dell 모니터의 사용자 가이드를 참조하십시오.

1. Dell 설명서 웹사이트로 이동합니다.
2. Dell 모니터를 식별합니다.
   1. 모니터의 모델 번호 또는 서비스 태그를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
   2. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 전자 제품 및 액세서리, 모니터 및 액세서리를 선택한 다음 카탈로그에서 해당 Dell 모니터를 선택합니다.
3. 설명서 탭에서 설명서 및 문서 섹션으로 스크롤하여 모니터 사용자 가이드 옆에 있는 PDF 보기를 클릭합니다.
4. 사용자 가이드의 모니터 작동 섹션에서 OSD(On-Screen Display) 메뉴 사용을 참조하십시오.
5. 메뉴 컴퓨터에 따라 On-Screen Display 메뉴에서 출고 시 리셋 옵션을 찾아 사용합니다.

Windows 안전 모드에서 디스플레이 또는 비디오 문제 확인

Microsoft Windows 업데이트 다운로드 및 설치

Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가 할 수도 있습니다.

Microsoft Windows 11 또는 Windows 10에서 Windows 업데이트를 실행하는 방법

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
5. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 개인 컴퓨터를 재시작합니다.

비디오 또는 디스플레이 설정 변경 및 밝기 조정

밝기, 화면 재생률, 해상도 및 전원 관리와 같은 디스플레이 설정이 Dell 모니터 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 디스플레이 설정을 변경하면 여러 유형의 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Dell 컴퓨터의 밝기, 화면 재생률 및 해상도 변경에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Windows 10에서 비디오 설정을 변경하거나 텍스트를 개선하는 방법을 참조하십시오.

터치스크린 문제 해결(터치 가능 모니터만 해당)

Dell 터치 가능 모니터가 터치에 반응하지 않거나 터치하면 간헐적으로 작동하는 경우 일반적인 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

터치 스크린 또는 터치 패널 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

참고: 터치스크린 문제 해결을 시작하기 전에 Dell 모니터가 터치 가능한지 확인하십시오.

참고: Dell 터치 가능 모니터의 USB 업스트림 케이블을 컴퓨터에서 정상적으로 작동하는 USB 포트에 연결합니다. 이 과정은 터치 기능이 작동하는 데 필수적입니다.

Dell SupportAssist를 사용하여 비디오 스트레스 테스트 실행

스트레스 테스트는 컴퓨터의 비디오 카드(GPU)를 철저히 진단하고 잠재적인 하드웨어 문제를 보고할 수 있습니다. 컴퓨터에서 스트레스 테스트를 실행하면 하드웨어 구성 요소가 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

비디오 카드에서 스트레스 테스트를 실행하려면 다음을 수행합니다.

1. SupportAssist 기반 의 비디오 카드 스트레스 테스트 로 이동합니다.
2. Dell 컴퓨터에서 SupportAssist 앱을 사용할 수 없는 경우 SupportAssist 앱을 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
3. 화면의 지시에 따라 SupportAssist를 설치하고 스트레스 테스트를 완료합니다.
4. 테스트에 실패하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Dell SupportAssist Diagnostic Tests (Official Dell Tech Support) - YouTube

시간: 1분 30초
선택 자막: 영어로만 제공

Windows 시스템 복원 수행

컴퓨터를 출하 시 기본값으로 복원

Dell 모니터 및 비디오 카드(GPU)의 진단 테스트를 통과하는 경우 이는 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 관련 문제일 가능성이 큽니다. 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 최후의 수단으로 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원합니다.

Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. 컴퓨터를 공장 출하 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 과정에서 컴퓨터에 있는 사용자 데이터는 모두 삭제되므로 이 과정을 시작하기 전에 모든 파일을 백업하십시오.

Dell 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10
• Microsoft Windows 8 또는 8.1
• Microsoft Windows 7

Perform a Reset in Windows 10

시간: 1분 36초
선택 자막: 영어로만 제공

추가 정보

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