Was sagt man wenn man beim Friseur anruft

Wenn es dir nur um ein Erstgespräch geht, empfehle ich dir die zentrale Vergabestelle. Dort bekommst du in aller Regel recht schnell einen Termin, hast aber keinen Einfluss auf den Therapeuten. Beim Erstgespräch guckt der Therapeut, ob eine Behandlung nötig ist und wie die aussehen könnte. Das Ergebnis ist in keiner Weise verpflichtend, aber du musst den Termin einhalten, sonst bekommst du so schnell keinen mehr.

Die allermeisten Therapeuten haben nur sehr kurze Zeiten, in denen sie telefonisch erreichbar sind, in den meisten Fällen landest du bei einem AB, bei dem du dann eine kurze Nachricht hinterlässt. Wenn du Glück hast, rufen die dann irgendwann zurück - die haben meistens keine Sprechstundenhilfen oder so und wenig Zeit, sich um so etwas zu kümmern.

Hallo, ich rufe an, um einen Termin für einen Frauenhaarschnitt für eine Kundin zu buchen“, sagt die Frauenstimme. „Hmm, ich brauche einen Termin am dritten Mai.“ Die Angestellte des Friseursalons antwortet wie erwartet: „Kein Problem, lassen sie mich nachsehen.“

Zu keinem Zeitpunkt in dem knapp eine Minute langen Telefongespräch merkt sie, dass sie nicht mit einem Menschen, sondern mit einer künstlichen Intelligenz (KI) telefoniert. „Duplex“ nennt Google diese neueste Iteration seines persönlichen Assistenten, die der Konzern zum Start seiner jährlichen Entwicklerkonferenz IO vorstellte.

Google Chef Sundar Pichai stellt die neue Sprachfunktion Duplex vor

Quelle: AP

Duplex bricht mit den Erwartungen, die Menschen an Roboterstimmen haben: Bisherige Systeme lassen sich meist innerhalb weniger Wörter erkennen. Die Stimme klingt unnatürlich, die Betonung stimmt nicht, Sätze klingen abgehackt. Nicht so Cortex: Zumindest auf Englisch unterhält sich der Computer so gekonnt mit Menschen, dass diese nicht merken, wer oder was ihr Gegenüber ist.

Applaus aber auch viel Kritik

Duplex war die Innovation, für die Googles Chef Sundar Pichai den meisten Applaus der Entwickler erntete. Aber auch die, für die Google in sozialen Netzwerken die meisten kritischen Kommentare bekam: „Erschreckend“, „Verstörend“, „Macht Angst“ lauteten einige der Stimmen von Journalisten und Entwicklern.

„Erstaunlich – aber ich mache mir Sorgen, was das künftig für die Interaktion von Menschen und Robotern bedeutet“, kommentierte etwa Twitter-Produktchef Sriram Krishnan die Demo, und hinterfragte: „Gibt es dafür schon eine soziale Norm – sollte sich eine künstliche Intelligenz als solche identifizieren?“

Die Frage ist berechtigt. Denn in der Demonastration gibt sich der Computer alle Mühe, seine Herkunft zu verschleiern. Unter Jubel der anwesenden Google-Entwickler streut das Sprachsystem sogar extra Füllwörter wie „ähm“ und „hmhm“ in den Dialog ein, um menschlicher zu wirken. „Wir wollen Nutzer mit lokalen Geschäften verbinden, aber über 60 Prozent von ihnen in den USA haben noch keine Online-Buchungssysteme“, kommentierte Pichai seinen Feldversuch.

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Google plant, die Funktion in die kommende Generation von Smartphones mit Googles Sprachassistenten einzubauen – erste öffentliche Tests sollen ab dem Sommer laufen. Auch die smarten Lautsprecher des Konzerns sollen dann davon profitieren.

Künftig per KI mit dem Partner Schluss machen?

Bis dahin sollte sich der Konzern auf die Frage nach der gesellschaftlichen Konvention hinter dem Einsatz von KI eine Antwort überlegen. Sollten Computer in einem Statement zum Anfang des Gesprächs ihre Herkunft offenbaren oder würde das wiederum dafür sorgen, dass sie ihre Aufgabe nicht mehr erfüllen können?

Was, wenn die Technologie hinter Duplex zur Täuschung von Gesprächen eingesetzt würde? Was, wenn Menschen künftig unangenehme Dialoge vom Roboter erledigen lassen? Schon überlegen Nutzer auf Twitter nur halb scherzhaft, künftig per Duplex mit ihren Partnern Schluss zu machen, um die Konfrontation zu vermeiden.

Im Blogpost der Entwickler von Duplex erklärt Google-Ingenieur Yaniv Leviathan, dass die Technologie bislang nicht universell für Gespräche einsetzbar ist: „Die künstliche Intelligenz kann nur jeweils für eine spezifische Aufgabe optimiert werden.“ Telefonanrufe zum Arrangieren eines Friseurtermins funktionieren bereits, philosophische Gespräche über den jüngsten Arthouse-Film, Streit mit der Freundin oder naturwissenschaftliche Debatten funktionieren noch nicht.

Sprachassistenten - Plaudertaschen mit Datenschutzmängeln

Stiftung Warentest hat jetzt die Gruppe der Sprachassistenten getestet. Diese Assistenten sollen den Umgang mit digitaler Technik vereinfachen. Auf den Prüfstand kam neben der Bedienung auch das Thema Datenschutz.

Quelle: WELT/Fabian Dittmann

Auch Leviathan ist sich im Klaren, welche ethischen Probleme Duplex aufwirft: „Die Duplex-Technologie wurde so entworfen, dass sie natürlich klingt, um die Konversation angenehm zu machen.“ Transparenz sei jedoch auch entscheidend, die angerufenen Geschäfte sollten den Kontext des Gesprächs verstehen. „Wir werden in den kommenden Monaten mit verschiedenen Ansätzen experimentieren.“

Algorithmen ziehen sich wie ein Leitfaden durch Apps

Duplex war eine von vielen neuen Anwendungen künstlicher Intelligenz in Googles mobilem Betriebssystem Android. Die Algorithmen ziehen sich wie ein Leitfaden durch sämtliche Applikationen der kommenden Version „Android P“ – von der Tastatur über Suchfunktionen für Apps, Fotos und Bilderkennung bis hin zum Assistant will Google seine Marktführerschaft in dem Bereich einsetzen, um sich von Apples konkurrierenden iOS-System abzusetzen.

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Google Lens ist die Anwendung, die Anwender am ehesten verblüffen wird: Googles künstliche Intelligenz kann sich künftig durch die Smartphone-Kamera in der Welt orientieren. Sobald ein Nutzer die Kamera-App startet, scannen Googles Algorithmen alles, was die Kamera sieht. „Die Kamera-App wird zum visuellen Browser für die reale Welt“, kommentierte Googles Chef für Augmented Reality, Aparna Chennapragada.

Sobald das System Gebäude erkennt, liefert es eine Erklärung. Entdeckt die Kamera ein Restaurant, zeigt das Lens-Programm die Menükarte oder Bewertungen. Wer einkauft, kann sogar Kleidungsstücke einzelner Designer parallel im Netz suchen lassen. Im Ausland ist Lens gleichzeitig auch Simultanübersetzer für Schilder, Restaurantkarten oder Preislisten.

Eine Art Welt-Scanner

Dokumente können mit Lens gescannt und als durchsuchbare PDF-Datei in Googles Cloud abgelegt werden. Wer ein altes Auto ins Visier der Kamera rückt, bekommt prompt Name, Marke und Modelljahr genannt. Eine Gesichtserkennung für Kontakte wäre ebenfalls denkbar, damit Lens unauffällig die Frage nach „Wie hieß der denn noch …“ beantwortet – angekündigt hat Google das jedoch noch nicht.

Auch Googles Konkurrenten wie Amazon und Facebook setzen bereits kamerabasierte Algorithmen ein. Doch Google ist der erste Anbieter, der die Anwendung nicht auf ein bestimmtes Feld wie etwa Einkaufen limitiert, sondern eine Art Welt-Scanner probiert. Sollte Lens so gut werden, wie Google behauptet, könnte sich der Konzern mit der Technologie die Dominanz im Bereich mobile Suche auf Jahre hinaus sichern.

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